信雅達中標成都銀行電話(huà)銀行二期系統項目，這是一個(gè)振奮人心的消息。成都銀行成為信雅達公司今年又一個(gè)二期項目開(kāi)發(fā)及原有系統優(yōu)化的案例！
成都銀行成立于1996年12月30日，系四川省首家城市商業(yè)銀行。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展成都銀行已經(jīng)具有下轄重慶、西安、廣安、資陽(yáng)、眉山、內江、南充、宜賓8家異地分行及32家直屬支行（部），共計156家網(wǎng)點(diǎn)。截至2013年12月末，總資產(chǎn)由成立時(shí)的48.2億元增至2607.82億元，目前，成都銀行已發(fā)展成為一家初具規模、運行穩健的股份制商業(yè)銀行。
成都銀行一直注重用戶(hù)的體驗以及客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度評價(jià)，因此，規劃建設成都銀行電話(huà)銀行系統項目。成都銀行一期由國內某家銀行服務(wù)商建設，但是由于供應商的原因，以及因業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，成都銀行期望建設一套符合當前行業(yè)標準和主流水平的電話(huà)銀行呼入系統，實(shí)現較全面的接入交易和服務(wù)能力、從系統角度支撐呼叫中心從成本中心向兼顧利潤中心轉變定位的需要，建設一套完備的外呼系統；同時(shí)，對原有系統進(jìn)行優(yōu)化，改善用戶(hù)操作效率和業(yè)務(wù)能力擴展，提供更科學(xué)，高效的管理手段，從而達到提高運營(yíng)效率，管理能力的目的；最后，通過(guò)對現有平臺架構進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現平臺層的穩定性保障能力的進(jìn)一步提升。
使得成都銀行電話(huà)銀行系統能快速響應新增的業(yè)務(wù)需求、保持良好的穩定性，良好的可擴展性，提供持續業(yè)務(wù)創(chuàng )新以應對未來(lái)銀行電話(huà)銀行業(yè)務(wù)的競爭。使電話(huà)銀行呼叫中心成為全行的客戶(hù)聯(lián)系中心，在成本可控或最小化的前提下，創(chuàng )造更多的價(jià)值。
信雅達公司作為金融行業(yè)客服系統項目建設的領(lǐng)頭羊，在電話(huà)銀行領(lǐng)域具有最多的成功案例，實(shí)施過(guò)層次最多、最深入以及最全面的電子銀行案例。并能根據各個(gè)銀行的需求，進(jìn)行合理的個(gè)性化業(yè)務(wù)需求定制，提供全面客戶(hù)系統解決方案。解決銀行客戶(hù)服務(wù)所遇到的問(wèn)題。在服務(wù)上，信雅達通過(guò)研發(fā)部、產(chǎn)品部以及業(yè)務(wù)部為銀行提供電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、現場(chǎng)服務(wù)等多方面、多渠道的服務(wù)方式，解決系統故障和維護的問(wèn)題。憑借眾多的優(yōu)勢，信雅達被成都銀行邀請參加電話(huà)銀行二期項目建設的招標活動(dòng)，并在眾多供應商中脫穎而出！銀行某位工作人員說(shuō)“電話(huà)銀行項目由你們信雅達的這樣的公司來(lái)實(shí)施，肯定沒(méi)有問(wèn)題。”
目前，成都銀行電話(huà)二期項目已經(jīng)入場(chǎng)，相關(guān)的項目實(shí)施規劃設計工程師、實(shí)施工程師已經(jīng)到位。相信，通過(guò)成都銀行與信雅達的合作，成都銀行的電話(huà)銀行業(yè)務(wù)將開(kāi)展得有聲有色！
