編者按：2001年9月，作為全國稅務(wù)系統統一的納稅服務(wù)電話(huà)號碼——12366正式誕生。13年來(lái)，撥打12366熱線(xiàn)的人越來(lái)越多。可是，了解12366咨詢(xún)員工作的人卻未必有那么多。前段時(shí)間，山東國稅12366濟南呼叫中心負責人李娜寫(xiě)的一篇文章在微信朋友圈中頻頻轉發(fā)，引發(fā)眾多咨詢(xún)員的共鳴。相信讀完這篇文章，無(wú)論你是咨詢(xún)員的家人，還是咨詢(xún)員的服務(wù)對象，對于咨詢(xún)員的認識，都會(huì )有或多或少的改變。
如果你的愛(ài)人在12366呼叫中心工作，首先恭喜你擁有了一個(gè)溫柔耐心、聲音美妙的伴侶。同時(shí)，請你認真看完以下文字。
如果你的愛(ài)人在12366呼叫中心工作，當她接聽(tīng)你的電話(huà)，張口卻是“您好，請問(wèn)有什么可以幫您”時(shí)，千萬(wàn)不要嘲笑她，要么是她和你開(kāi)一個(gè)善意的玩笑，要么是她日積月累生成了“職業(yè)病”，請好好安慰她。
如果你的愛(ài)人在12366呼叫中心工作，一天沒(méi)見(jiàn)了，當她見(jiàn)到你卻一聲不吭的時(shí)候，千萬(wàn)不要責怪她。因為她可能白天已經(jīng)接聽(tīng)了一兩百個(gè)電話(huà)，聲帶高度疲勞，嗓子啞了，也太累了，請好好疼愛(ài)她。
