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    呼叫中心坐席管理--心理契約

    2014-09-28 13:04:59   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


      1、保障員工步隊穩固

      心理契約更加重視對員工內心等待的動(dòng)態(tài)懂得,根據員工等待的。云呼叫中心免費試用,提供安全,靈活,便捷,7*24小時(shí)高效服務(wù)的臺租用服務(wù)。變化滿(mǎn)意、調劑或引誘員工希望,避免因市場(chǎng)變化、企業(yè)轉型、客戶(hù)群變化造成員工內心需求與事實(shí) 偏差,領(lǐng)導員工形成合乎事實(shí)實(shí)際的心理預期,加強員工對心理契約的實(shí)行,可能提高員工對企業(yè)的虔誠度,有助于保護企業(yè)員工隊伍的穩定性。

      2、激發(fā)員工工作

      心理契約實(shí)踐不再像傳統理念僅僅以員工才能匹配崗位,更加關(guān)注員工的心坎需要,更加重視員工興致、喜好對員工職業(yè)生活發(fā)展的引誘,更加人道化地關(guān)注員工的興致點(diǎn),防止員工因興趣偏差導致職業(yè)疲倦,有助于進(jìn)步員工的工作熱忱度。

      3、提高員工幸福指數

      心理契約理論更加器重企業(yè)與員工的溝通以及企業(yè)對員工人道化的關(guān)心,通過(guò)暢通的溝通渠道懂得員工的心坎需要,針對員工的內心需求給予員工最亟需的關(guān)懷,關(guān) 懷不僅局限在工作關(guān)懷,也包含生涯關(guān)懷、健康關(guān)懷、娛樂(lè )關(guān)懷,切實(shí)讓員工感觸到全方位、個(gè)性化的庇護,有助于進(jìn)步員工幸福指數。

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