記者昨日獲悉，濟南市國稅局開(kāi)展了12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心遠程坐席的推廣工作，槐蔭區國稅局成為首個(gè)試點(diǎn)單位。這也是山東省首個(gè)區級12366遠程坐席。
據介紹，12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心遠程坐席通過(guò)普通電話(huà)和接入內網(wǎng)的計算機，采取集中呼入、市局12366熱線(xiàn)服務(wù)中心轉接的方式，實(shí)現到區局的語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉接，達到撥打熱線(xiàn)的納稅人直接向區局業(yè)務(wù)人員咨詢(xún)的目的。
