隨著(zhù)微信的普及，越來(lái)越多的企業(yè)或個(gè)人正在通過(guò)微信平臺開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)。也許它是一場(chǎng)完全建立在微信平臺上的活動(dòng)，從招募到執行都在微信平臺上完成。也許它是一場(chǎng)線(xiàn)下活動(dòng)，微信只是眾多招募手段中的一種。不管哪種形式，目的不外乎將市場(chǎng)活動(dòng)吸引來(lái)的新線(xiàn)索轉化成實(shí)實(shí)在在的收入。但是，在實(shí)際操作中，企業(yè)往往遭遇“粉絲是粉絲，客戶(hù)是客戶(hù)”的困擾，似乎兩者永遠構不成交集。
當企業(yè)利用微信公眾號發(fā)布一條市場(chǎng)活動(dòng)信息，那些被活動(dòng)吸引來(lái)的粉絲，愿意在微信WEB表單中留下自己的聯(lián)系方式，對于企業(yè)來(lái)講是非常優(yōu)質(zhì)的資源。這時(shí)，企業(yè)普遍會(huì )遇到兩類(lèi)問(wèn)題。第一，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理軟件，微信平臺無(wú)法實(shí)現對粉絲的跟進(jìn)及轉化。第二，正在使用CRM軟件，但是與微信平臺沒(méi)打通，需要在CRM中重復錄入粉絲信息，工作量大而且易出錯。
百會(huì )CRM與微信集成后，能夠徹底解決上面提到的兩大問(wèn)題。同樣是企業(yè)利用微信公眾號傳播了一條市場(chǎng)活動(dòng)信息，粉絲們在微信WEB表單中填寫(xiě)了自己的信息，提交后立刻進(jìn)入到百會(huì )CRM中，自動(dòng)生成一條新線(xiàn)索。與此同時(shí)，企業(yè)內部負責線(xiàn)索分配的工作人員第一時(shí)間就會(huì )看到這條新線(xiàn)索并分配給銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟進(jìn)。假設企業(yè)已經(jīng)制定好每個(gè)崗位的工作方法、規則與流程，從粉絲提交信息，到銷(xiāo)售人員電話(huà)初訪(fǎng)，整個(gè)過(guò)程最快可以控制在10分鐘之內，給粉絲充分被重視的感覺(jué)。更為重要的，當微信粉絲信息進(jìn)入到CRM之后，通過(guò)百會(huì )CRM成熟的客戶(hù)信息管理系統和跟進(jìn)過(guò)程管控，有計劃地系統地跟進(jìn)，最終成交率會(huì )遠遠高于在微信平臺中松散管理的方式。
