記者日前從省農業(yè)廳獲悉，福建省正式啟動(dòng)信息入村進(jìn)戶(hù)試點(diǎn)工作，將“三農”信息資源整合到12316服務(wù)平臺。
建設12316電話(huà)服務(wù)呼叫中心。省內任何地點(diǎn)、任何方式撥打12316電話(huà)全部接入呼叫中心平臺，上班時(shí)間由接線(xiàn)員或者專(zhuān)家接聽(tīng)，下班自動(dòng)轉接值班手機，實(shí)現24小時(shí)語(yǔ)音服務(wù)和8小時(shí)人工服務(wù)，需現場(chǎng)處置的由呼叫中心指派鄉鎮農技員負責，仍不能解決的逐級提交縣、市、省專(zhuān)家服務(wù)團解決。電話(huà)服務(wù)過(guò)程全程錄音。
將全省各級農業(yè)部門(mén)服務(wù)“三農”的信息資源整合到12316服務(wù)平臺上，建設12316農業(yè)服務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，實(shí)現12316服務(wù)從以農技服務(wù)為主，延伸到農業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后以及農村生活、經(jīng)營(yíng)管理的方方面面。
推動(dòng)12316服務(wù)手段進(jìn)村入戶(hù)。實(shí)現電話(huà)服務(wù)全免費，農民在任何地方直撥12316服務(wù)呼叫中心，均可獲得免費服務(wù)；在所有村級信息站點(diǎn)裝配12316專(zhuān)號電話(huà)，實(shí)現村級信息站免費撥打12316電話(huà)。
