據記者了解，觸寶科技已經(jīng)就其生活服務(wù)平臺與多家商戶(hù)開(kāi)始深度合作，包括與大眾點(diǎn)評、攜程等。不僅僅是數據層面的集成，賬號相互之間也打通了。王佳梁提出，希望打造成一個(gè)開(kāi)放的平臺，向所有第三方商戶(hù)開(kāi)放。
小米內部人士則告訴記者，他們并不想做一個(gè)大而全的平臺。他認為小米的思路還是滿(mǎn)足自己用戶(hù)不同層次的需求，避免產(chǎn)生把第三方服務(wù)商都“整合了”的印象。
“以商旅為例，如果你僅僅是一個(gè)偶爾住酒店的普通用戶(hù)，不太頻繁使用這項功能。我就直接給你提供了。”上述內部人士說(shuō)，“但如果你是一個(gè)常出差的商旅用戶(hù)，我還是推薦你去用攜程之類(lèi)的應用。”
據記者了解，小米最初與一些第三方服務(wù)商接觸的時(shí)候，部分廠(chǎng)商初期也有自己的顧慮，那就是這會(huì )不會(huì )影響自身APP的推廣。
“對服務(wù)商來(lái)說(shuō)，我不會(huì )跟你搶生意。”上述內部人士表示，小米黃頁(yè)服務(wù)的思路還是滿(mǎn)足用戶(hù)相對來(lái)說(shuō)偶爾用到的臨時(shí)性需求。同時(shí)，頁(yè)面展示的也是服務(wù)商的LOGO，為服務(wù)商帶去曝光和流量。
記者獲悉，初期用戶(hù)對于這一新“入口”的接受度還比較高，目前最常用的是查余額、充值、快遞查詢(xún)等服務(wù)。
王佳梁也認為，第三方服務(wù)商可能都有自己的APP，但是通過(guò)類(lèi)似觸寶生活這樣的平臺整合進(jìn)撥號、通訊錄之中，也能降低用戶(hù)的使用門(mén)檻。“肯定能獲得更多的流量，讓更多用戶(hù)使用你的服務(wù)。”
同時(shí)，觸寶科技方面表示已經(jīng)和三星、華為等手機終端廠(chǎng)商達成全面合作，未來(lái)在這些品牌出貨的手機中，將在撥號、通訊錄這樣的原生應用中直接嵌入觸寶生活平臺。裝機量的優(yōu)勢對于應用提供商來(lái)說(shuō)也有巨大的吸引力。
對于終端廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，王佳梁表示未來(lái)通過(guò)這些服務(wù)獲得的收入，也會(huì )跟終端廠(chǎng)商進(jìn)行分成。“將傳統的一次性的硬件消費，轉變成是可持續的生活服務(wù)的消費。”幫助改變硬件廠(chǎng)商的商業(yè)模式。
另外，微軟也開(kāi)始希望介入這樣的平臺之中，他們想到的方式是通過(guò)微軟小冰這樣的智能助手，嵌入到觸寶的平臺中，提供與用戶(hù)交流的通道。“提供一對一的服務(wù)，相當于私人助理的概念。”微軟亞太研發(fā)集團技術(shù)總監向江旭說(shuō)。
巨頭打盹的機會(huì )
既然大家都能想到生活服務(wù)有可能會(huì )誕生出一個(gè)新入口，那么誰(shuí)才能抓住這個(gè)機會(huì )？如何在微信的眼皮底下生長(cháng)？
“提到生活服務(wù)的入口，大家很快就會(huì )想到微信。現在有很多生活服務(wù)類(lèi)的應用都在轉向微信的服務(wù)號。”王佳梁承認，這是目前的大趨勢。
但是在他看來(lái)，隨著(zhù)服務(wù)越來(lái)越多，微信服務(wù)號其實(shí)是越來(lái)越難被發(fā)現的。“首先你需要自己主動(dòng)關(guān)注，”這其實(shí)就擋住了一部分用戶(hù)；另外，由于微信官方目前并沒(méi)有提供公眾號的分類(lèi)和查找機制，用戶(hù)真正要用的時(shí)候找起來(lái)也很麻煩。
“微信最終它還是一個(gè)社交化的APP，它并不是用來(lái)給你查找生活服務(wù)的。手機上應該有一個(gè)新的入口，它跟互聯(lián)網(wǎng)是完全不一樣的。”王佳梁認為。
張毅也認為，微信是通過(guò)滿(mǎn)足用戶(hù)的社交需求成為一個(gè)入口，進(jìn)而開(kāi)始提供其他服務(wù)。但目前困擾微信的問(wèn)題在于信息過(guò)載，有太多的內容，有太多可做的方向。
比如微信要完善生活服務(wù)的體驗很簡(jiǎn)單，它可以提供服務(wù)號的分類(lèi)查找，以及更多的推薦引導功能。但是微信并沒(méi)有做。比起怎樣接入更多的新功能，微信團隊或許還在焦慮怎樣保持微信基本通訊功能的純粹，怎么避免變得過(guò)重。
王佳梁認為，這正是大家的機會(huì )所在，“創(chuàng )業(yè)公司都是‘巨頭打盹’的時(shí)候成功的。等巨頭想明白的時(shí)候，你就沒(méi)有太多的機會(huì )了。”
張毅告訴記者，從目前看來(lái)，類(lèi)似觸寶這樣的軟件服務(wù)商對此反應最快，很快就推出了產(chǎn)品。小米這樣注重軟硬一體廠(chǎng)商也基于自己的用戶(hù)體驗推出了此類(lèi)服務(wù)。他認為，未來(lái)電信運營(yíng)商也許也能在其中分一杯羹。
“現在，三大運營(yíng)商無(wú)一例外的把目標放在了語(yǔ)音短信流量之外的收入。”張毅表示，以電話(huà)黃頁(yè)為起點(diǎn)整合服務(wù)，其實(shí)運營(yíng)商是最有資源做這件事的，他們有號碼資源有用戶(hù)數據有終端集采，如果能轉變思路與第三方合作，反而機會(huì )最大。
