最近,騰訊出品的微信Android版和S60版都加入了視頻聊天功能,而早在一個(gè)月前,這個(gè)功能在微信iOS版就已經(jīng)實(shí)現。當時(shí)不少人驚呼微信要革運營(yíng)商的命。現在兩個(gè)月過(guò)去了,可以稍微冷靜看看這種說(shuō)法是否成立了。
從記者身邊的朋友來(lái)看,無(wú)論使用iPhone,還是使用Android手機的用戶(hù),用的功能主要是微信的文字、語(yǔ)音聊天,視頻通話(huà)幾乎沒(méi)有人用。問(wèn)過(guò)其中幾位朋友,幾乎無(wú)人關(guān)心能不能與朋友面對面聊天,甚至有人根本不知道微信還能視頻聊天。當然記者身邊這么小的圈子,并不具有太大的代表性,那么不妨再仔細分析一下。
從情感角度來(lái)看,視頻聊天在PC上已經(jīng)非常普遍,但在移動(dòng)設備上,國人似乎還未習慣這種任何時(shí)間任何地點(diǎn)都可以“面對面”地遠程聊天,也許正因為視頻聊天是戀人間的查崗“利器”,親人間的聯(lián)絡(luò )紐帶。即使在3G發(fā)展比中國整體領(lǐng)先許多的日韓,視頻聊天的普及率也不如想象中高。
從技術(shù)角度上講,微信是通過(guò)Wi-Fi或3G走互聯(lián)網(wǎng)通道,手機用戶(hù)之間的聊天,利用的是運營(yíng)商的語(yǔ)音和數據通道,但運營(yíng)商為自己的語(yǔ)音服務(wù)投入大量的網(wǎng)絡(luò )支持和優(yōu)化工作,而微信和運營(yíng)商所提供的語(yǔ)音質(zhì)量相比,存在不小的差距。這一點(diǎn),用過(guò)微信語(yǔ)音對講模式的朋友應該有所體會(huì )。
運營(yíng)商提供的是普遍性電信級業(yè)務(wù),必須達到嚴格的QoS標準(服務(wù)質(zhì)量)。而這些也恰恰是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)所刻意規避的。
有人稱(chēng)騰訊會(huì )由微信入手介入運營(yíng)商服務(wù)領(lǐng)域,這一點(diǎn)更是天方夜譚。即使牌照門(mén)檻、基礎通信服務(wù)徹底放開(kāi),讓騰訊去當一家基礎運營(yíng)商,更是用腳趾頭想都不可能。
的確,在國外,Google收購了不少光纖基礎網(wǎng)絡(luò ),開(kāi)始提供寬帶接入服務(wù),但說(shuō)句實(shí)話(huà),騰訊和Google在企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念上,根本就是南轅北轍。
或者換種說(shuō)法,運營(yíng)商是重資產(chǎn)的基礎服務(wù)供應商,騰訊這類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是輕資產(chǎn)運營(yíng)公司,以目前騰訊的能力和經(jīng)驗,要是像運營(yíng)商一樣每年花幾百個(gè)億去鋪光纜線(xiàn)路,自己架基站和傳統運營(yíng)商競爭,那是瘋子的想法。
和聊天軟件對手機短信沖擊很大的不同是,視頻語(yǔ)音聊天對網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量的要求比較高,但一旦微信視頻聊天效果不理想,背黑鍋的往往都會(huì )是運營(yíng)商,3G網(wǎng)絡(luò )自不用提,Wi-Fi情況下,板子還是會(huì )打到提供寬帶連接的運營(yíng)商身上。但運營(yíng)商從此處并未獲得足夠的收入,也不會(huì )有動(dòng)力去為微信專(zhuān)門(mén)改善。
說(shuō)到聊天軟件,電信有翼聊,聯(lián)通推沃聊,移動(dòng)的飛信則起步最早,用戶(hù)量最多,不過(guò)這3款產(chǎn)品在騰訊和微信看來(lái),至少目前為止夠不上威脅。
視頻聊天功能在移動(dòng)端并非微信首創(chuàng ),很多軟件很早就可以實(shí)現,運營(yíng)商其實(shí)早有準備。語(yǔ)音低廉化,甚至免費都可以,但數據的收費會(huì )跟上。從目前階段來(lái)看,正在大力推廣數據業(yè)務(wù)的運營(yíng)商,還是樂(lè )見(jiàn)視頻聊天功能出現的,至少在用戶(hù)量不大、耗費其網(wǎng)絡(luò )資源不算太高的情況下,可以增加一些數據業(yè)務(wù)收入。
話(huà)說(shuō)一旦微信真的能夠做大,運營(yíng)商也可以對此單獨收費,或者推出純粹的數據資費套餐。君不見(jiàn),國外有運營(yíng)商已經(jīng)計劃針對蘋(píng)果的Facetime視頻聊天功能收費了嗎?
其實(shí)清醒一點(diǎn)就知道,微信不會(huì )改變目前電信市場(chǎng)的競爭本質(zhì),說(shuō)它是催化劑更為貼切,促使運營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)上跑得更快而已。