作為專(zhuān)業(yè)從事膨化、特種水產(chǎn)等飼料機械設備制造與服務(wù)的公司，武漢明博機電設備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：明博機電）意識到，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的不斷擴展，客戶(hù)對項目要求標準的提高，將每個(gè)環(huán)節的需達到準確化、具體化，以保證穩步達到項目最終目標，對企業(yè)來(lái)說(shuō)將是一個(gè)巨大的戰略?xún)?yōu)勢。銷(xiāo)售易CRM能夠優(yōu)化銷(xiāo)售流程，全面支持銷(xiāo)售人員及銷(xiāo)售管理者從線(xiàn)索到最終簽單的整個(gè)項目管理，是解決明博機電燃眉之急的最佳解決方案。
傳統辦公平臺亟待更新，整合跟進(jìn)項目流程
明博機電立足發(fā)揮現有優(yōu)勢，拓展合作空間，與供應商、客戶(hù)構建了立體化、全過(guò)程研發(fā)平臺，通過(guò)客戶(hù)的需求分析、系統方案設計、系統工程設備施工安裝與調試、客戶(hù)培訓、系統交付運行、跟蹤服務(wù)等流程，給客戶(hù)提供全方位、全過(guò)程優(yōu)良服務(wù)。
然而，在力爭成為國內膨化、特種水產(chǎn)及飼料添加劑的飼料機械行業(yè)成為技術(shù)領(lǐng)先，服務(wù)一流的知名企業(yè)過(guò)程中，明博機電意識到，傳統的將客戶(hù)信息錄入到Excel中進(jìn)行整理，很難整理出有效信息，常導致跟蹤沒(méi)有重點(diǎn)，錯失有價(jià)值的銷(xiāo)售機會(huì )。每個(gè)項目從啟動(dòng)到項目終止需要不同部門(mén)的配合和參與，并且項目更新需要各部門(mén)同步，因此經(jīng)常出現項目組成員參與項目不及時(shí)，或者對客戶(hù)情況了解不全面，因此延誤項目進(jìn)度。由于合同管理在項目運作環(huán)節中處于最后一步，因此合同信息的準確性、完善性都至關(guān)重要。之前的合同和收款、發(fā)票信息無(wú)法統一到一個(gè)平臺管理，給合同管理工作帶來(lái)很大的困擾；銷(xiāo)售對客戶(hù)的跟進(jìn)報告沒(méi)有條理，記錄不詳細，有時(shí)候甚至會(huì )出現客戶(hù)信息對不上的情況。
牽手銷(xiāo)售易CRM，加強項目客戶(hù)管理
對于從事機械制造行業(yè)的明博機電所遇到的問(wèn)題和應用需求，銷(xiāo)售易提供了專(zhuān)業(yè)解決方案：
通過(guò)“銷(xiāo)售線(xiàn)索、客戶(hù)、銷(xiāo)售機會(huì )”三個(gè)環(huán)節，對客戶(hù)資料進(jìn)行歸類(lèi)，分階段細化項目步驟：將“銷(xiāo)售線(xiàn)索”信息分配至銷(xiāo)售人員，通過(guò)銷(xiāo)售人員再次跟進(jìn)后擇選出具有明確需求意向的“客戶(hù)”，利用針對“客戶(hù)”的“銷(xiāo)售機會(huì )”來(lái)落實(shí)項目執行步驟。這種有重點(diǎn)有節奏的客戶(hù)跟進(jìn)方式，保證不遺漏任何有價(jià)值的銷(xiāo)售機會(huì )。
以銷(xiāo)售機會(huì )為主線(xiàn)，對項目信息進(jìn)行共享設置，選擇參與人員，組成銷(xiāo)售團隊，實(shí)現跨部門(mén)的信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，消除部門(mén)溝通屏障，時(shí)刻更新同步項目發(fā)展狀態(tài)，保證項目的順暢開(kāi)展。
銷(xiāo)售易CRM的合同管理模塊為客戶(hù)解決了簽約之后后續工作無(wú)法統一管理的問(wèn)題，對于簽約后的合同可以直接以表格形式導出，便于存檔管理；追蹤回款情況付款周期及金額一目了然；發(fā)票具體信息直接保存，便于下一次的便捷操作。
對于項目跟進(jìn)情況的管理，明博機電的使用體驗是：項目跟進(jìn)情況主要是 從“活動(dòng)記錄”中獲取的，“活動(dòng)記錄”可以從時(shí)間周期、人員、活動(dòng)類(lèi)型等幾個(gè)維度了解項目跟進(jìn)進(jìn)度，管理者可以輕松的了解本部門(mén)每位員工和客戶(hù)信息互動(dòng)的情況，便于更準確的了解客戶(hù)狀態(tài)，指導銷(xiāo)售達成訂單。
