“虛竹呼叫中心交換機”由服務(wù)端和客戶(hù)軟件組成，是一個(gè)簡(jiǎn)單易用的呼叫中心系統，提供語(yǔ)音導航（IVR）、自動(dòng)呼叫分配（ACD）、來(lái)電彈屏、軟件撥號、網(wǎng)絡(luò )錄音等呼叫中心的大部分功能；通過(guò)流程編輯器，你可以自由設計你的語(yǔ)音菜單；通過(guò)客戶(hù)端你可以實(shí)現來(lái)電彈屏、軟件撥號、錄音查詢(xún)和回放的功能，極大地減輕你的撥號強度，是你的“電話(huà)好幫手”。
容量：
48端口，內外線(xiàn)可以自由組合。
功能特點(diǎn)：
1.所有線(xiàn)路都有語(yǔ)音導航功能（IVR），導航流程可編輯；
2.具有網(wǎng)絡(luò )錄音功能；
3.免費提供客戶(hù)關(guān)系管理軟件CRM，實(shí)現來(lái)電彈屏、軟件撥號、呼叫記錄查詢(xún)；
4.掉電直通，即使斷電，系統仍可打電話(huà)；
5.外線(xiàn)斷線(xiàn)可報警；
6.強大的語(yǔ)音功能，可設置彩鈴，下班提示等各種語(yǔ)音資源；
7.提供連選功能，實(shí)現“多線(xiàn)一號”，提升公司形象；
8.外線(xiàn)呼入有多種接入方式，語(yǔ)音導航（IVR）、電話(huà)排隊（ACD）和直通分機（DID）；
9.具有內外線(xiàn)來(lái)話(huà)鈴聲區別功能，方便用戶(hù)區別內線(xiàn)來(lái)話(huà)和外線(xiàn)來(lái)話(huà)；
10.提供二次開(kāi)發(fā)接口，可以與第三方軟件整合在一起，滿(mǎn)足不同行業(yè)的應用需求，整合后系統功能將更加強大。
