隨著中國社會經(jīng)濟的發(fā)展，犯罪活動也相應的增多。如果在犯罪發(fā)生后，能通過公用電話網(wǎng)絡報警，以最短時間將警情報告公安部門，從而做出快速反應，更有效地打擊犯罪。因此各地都在逐步建立和完善本地區(qū)的電話聯(lián)網(wǎng)報警中心系統(tǒng)，同時一個高效可靠的報警中心也相應變得異常重要。
公安三警合一指揮系統(tǒng)建設以“集中接警、統(tǒng)一指揮、快速反應、信息共享”為總體目標。整個系統(tǒng)以計算機網(wǎng)絡和通信為基礎，充分利用現(xiàn)代計算機、通信、控制與信息綜合決策等先進技術，集有線和無線通信、計算機網(wǎng)絡通信、計算機輔助決策、視聽多媒體、地理信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理等為一體，使指揮系統(tǒng)具備快速接警、統(tǒng)一指揮調(diào)度、語音通信、數(shù)據(jù)通信、圖像通信和輔助決策等功能。系統(tǒng)基于朗深UniMedia中間件強大的排隊、編程功能，以及大容量、電信級穩(wěn)定等特點，構建公安系統(tǒng)綜合呼叫中心，把盜警、火警、交通事故、車輛違章查詢、公安及家屬心理咨詢熱線、公安政策查詢等整合到一個平臺上。
系統(tǒng)特點：
高話務處理能力，忙時呼叫次數(shù)>25萬次／小時；
提供ACD、CTI軟件和交換機CPU、電源、中繼接入等五級冗余熱備保護；
可受理多種報警（電話、短信、網(wǎng)絡、GPS、自動監(jiān)控）；
接、處、調(diào)三合一；
獨特的基于地理信息系統(tǒng)（GIS）的有／無線調(diào)度；
支持多類信息的統(tǒng)一處理、存儲和管理。
典型功能：
自動識別報警類型，統(tǒng)一自動分配；
屏幕自動彈出主叫相關資料；
自動顯示安防警力情況；
騷擾電話置黑名單；
被叫鎖定；
熱鍵呼叫；
電話多方會議，支持64方－768方；
對接警的多種組合條件的快速篩選；
對重復報警的自動提示；
決策預案自動生成；
短消息報警；
全程數(shù)字錄時錄音；
有／無線的綜合統(tǒng)一調(diào)度；
多級權限控制；
支持電子地圖的一機雙屏顯示；
提供GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)接口；
提供監(jiān)控／大屏幕顯示單元接口。
