隨著(zhù)中國社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，犯罪活動(dòng)也相應的增多。如果在犯罪發(fā)生后，能通過(guò)公用電話(huà)網(wǎng)絡(luò )報警，以最短時(shí)間將警情報告公安部門(mén)，從而做出快速反應，更有效地打擊犯罪。因此各地都在逐步建立和完善本地區的電話(huà)聯(lián)網(wǎng)報警中心系統，同時(shí)一個(gè)高效可靠的報警中心也相應變得異常重要。
公安三警合一指揮系統建設以“集中接警、統一指揮、快速反應、信息共享”為總體目標。整個(gè)系統以計算機網(wǎng)絡(luò )和通信為基礎，充分利用現代計算機、通信、控制與信息綜合決策等先進(jìn)技術(shù)，集有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)通信、計算機網(wǎng)絡(luò )通信、計算機輔助決策、視聽(tīng)多媒體、地理信息系統和數據庫管理等為一體，使指揮系統具備快速接警、統一指揮調度、語(yǔ)音通信、數據通信、圖像通信和輔助決策等功能。系統基于朗深UniMedia中間件強大的排隊、編程功能，以及大容量、電信級穩定等特點(diǎn)，構建公安系統綜合呼叫中心，把盜警、火警、交通事故、車(chē)輛違章查詢(xún)、公安及家屬心理咨詢(xún)熱線(xiàn)、公安政策查詢(xún)等整合到一個(gè)平臺上。
系統特點(diǎn)：
高話(huà)務(wù)處理能力，忙時(shí)呼叫次數>25萬(wàn)次／小時(shí)；
提供ACD、CTI軟件和交換機CPU、電源、中繼接入等五級冗余熱備保護；
可受理多種報警（電話(huà)、短信、網(wǎng)絡(luò )、GPS、自動(dòng)監控）；
接、處、調三合一；
獨特的基于地理信息系統（GIS）的有／無(wú)線(xiàn)調度；
支持多類(lèi)信息的統一處理、存儲和管理。
典型功能：
自動(dòng)識別報警類(lèi)型，統一自動(dòng)分配；
屏幕自動(dòng)彈出主叫相關(guān)資料；
自動(dòng)顯示安防警力情況；
騷擾電話(huà)置黑名單；
被叫鎖定；
熱鍵呼叫；
電話(huà)多方會(huì )議，支持64方－768方；
對接警的多種組合條件的快速篩選；
對重復報警的自動(dòng)提示；
決策預案自動(dòng)生成；
短消息報警；
全程數字錄時(shí)錄音；
有／無(wú)線(xiàn)的綜合統一調度；
多級權限控制；
支持電子地圖的一機雙屏顯示；
提供GPS衛星定位系統接口；
提供監控／大屏幕顯示單元接口。
