系統不是萬(wàn)能的，仍有提升空間還是很大的！
雖然從效率提高、流程優(yōu)化、人力資源優(yōu)化等多個(gè)角度CRM已經(jīng)幫助了很多，但是實(shí)施用友CRM的過(guò)程中并不是一帆風(fēng)順的，比如并發(fā)訪(fǎng)問(wèn)的問(wèn)題，300多使用者，并發(fā)賬號在180左右，要遠遠高于最初的預期。此外，CRM是一個(gè)前端的系統，在于后臺的系統對接的時(shí)候還會(huì )遇到了很多問(wèn)題，而且很多都是非系統的問(wèn)題。談到這傅總也頗為無(wú)奈，因為涉及到數據標準化的問(wèn)題存在已經(jīng)不是一天兩天了，而且這樣的情況也很難徹底消滅。不僅僅CRM與U8分銷(xiāo)系統中的數據錄入標準問(wèn)題，更多的是不同品牌系統之間的接口問(wèn)題。
隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，傅總認為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對于銷(xiāo)售人員管理、業(yè)務(wù)管理來(lái)說(shuō)非常有用，而且是迫在眉睫的變革和改變，而且現在的CRM系統仍然在這方面還有很大的提升空間。
寫(xiě)在最后：可以接受消費化的管理方式
其實(shí)在與傅總交流關(guān)于CRM實(shí)施這一話(huà)題的過(guò)程中，一直有個(gè)問(wèn)題困擾著(zhù)我：“CRM領(lǐng)域的某些SaaS廠(chǎng)商經(jīng)常被當做云計算時(shí)代的標桿來(lái)被宣傳，而萬(wàn)事利卻選擇了用友CRM這條路線(xiàn)，原因是什么呢？"傅總非常坦誠的告訴我：“三年前，SaaS對于我們來(lái)說(shuō)不是特別了解，技術(shù)、安全性等問(wèn)題都有待考慮。而現在，雖然我們的認識提高了，但是從企業(yè)自身需求角度出發(fā)，仍然側重安全可靠、便于管理等方面，所以才選擇了用友CRM。”其實(shí)這是一種非常務(wù)實(shí)的出發(fā)點(diǎn)，在總體擁有成本相差不多的情況下，老實(shí)說(shuō)SaaS模式也并不是萬(wàn)能藥。就像傅總所說(shuō)，使用CRM能夠讓銷(xiāo)售過(guò)程更加可控，更加靈活、智能，但像每天的成果匯報、經(jīng)驗分享這樣的工作，在微信都很好的完成，又何必為一個(gè)概念而興師動(dòng)眾呢？或許當移動(dòng)互聯(lián)的大潮徹底革新了CRM系統，2億的銷(xiāo)售額或許也將成為歷史。
