5月25日，2014年山東CIO高峰論壇暨山東CIO年中大會(huì )于山東青島落下帷幕，100多位山東企業(yè)CIO圍繞“互聯(lián)網(wǎng)下的商業(yè)變革”主題，分享自己的遠見(jiàn)卓識，共同探討在新時(shí)期如何落實(shí)兩化融合的難題。作為山東企業(yè)的優(yōu)秀代表、IT屆的常青樹(shù)，浪潮集團參與了此次會(huì )議。
與會(huì )代表 CRM 產(chǎn)品部總經(jīng)理張勇博士與眾多CIO共同探討云計算、大數據等新IT技術(shù)對商業(yè)模式帶來(lái)的變革，并分享了浪潮CRM公有云的落地路線(xiàn)：“按照企業(yè)云落地路線(xiàn)圖，2014年，浪潮將大力發(fā)展基于浪潮管理軟件的企業(yè)托管云，并率先開(kāi)始提供CRM公有云和數據分析公有云服務(wù)。”
作為中國本土管理軟件廠(chǎng)商，浪潮ERP利用自身在管理軟件領(lǐng)域的深厚積累，在技術(shù)與服務(wù)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，已經(jīng)連續11年保持集團管理軟件市場(chǎng)占有率第一的位置。浪潮在改革中緊跟時(shí)代，在創(chuàng )新中把握機遇，成為“云時(shí)代”的領(lǐng)跑者。4月22日浪潮在北京發(fā)布的“大數據重構企業(yè)智慧”2014年企業(yè)信息化戰略中，明確指出浪潮將基于第四代數據中心平臺，按照企業(yè)云落地路線(xiàn)圖，大力發(fā)展托管云，同時(shí)重點(diǎn)發(fā)展CRM、SRM、HCM、數據分析服務(wù)四朵公有云。為了抓住云計算、大數據的重大機遇，浪潮在2014年將實(shí)施大規模云落地計劃，在軍工、建筑、制造、制藥、快消等優(yōu)勢行業(yè)推廣應用。
在此次大會(huì )亮相的浪潮CRM，是浪潮管理軟件云計算領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。在大數據時(shí)代下，企業(yè)自身發(fā)展遇到諸多難題，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈，企業(yè)需要從以產(chǎn)品為中心的運營(yíng)模式轉變?yōu)橐钥蛻?hù)為中心的運營(yíng)模式，進(jìn)而實(shí)現商業(yè)模式的變革。經(jīng)過(guò)多年的行業(yè)經(jīng)驗積累，浪潮CRM融合了業(yè)界大批優(yōu)秀客戶(hù)關(guān)系咨詢(xún)專(zhuān)家的管理理念和國內外各行業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理的最佳實(shí)踐，為企業(yè)組建“以客戶(hù)為中心”的運營(yíng)模式提供了一套集營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)為一體的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案，并且提供醫藥、制造、快消、金融、建筑、零售、能源等分行業(yè)的解決方案。
浪潮CRM基于360度全生命周期客戶(hù)資料管理可以更加有效的處理客戶(hù)關(guān)系，吸引和保持更多的客戶(hù)，通過(guò)對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)流程的全面整合管理降低企業(yè)運營(yíng)成本，提高工作效率，擴展市場(chǎng)份額和增加銷(xiāo)量。此外，浪潮CRM不僅融入了先進(jìn)的管理思想，而且擁有良好的客戶(hù)體驗，包括美觀(guān)的界面、良好的易用性和極快的響應速度。“除傳統web應用外，浪潮CRM還提供全方位的移動(dòng)解決方案，操作簡(jiǎn)潔、方便，提供基于GPS等功能的移動(dòng)終端特色功能以及CRMPAD離線(xiàn)版本的支持，實(shí)現在外業(yè)務(wù)人員的客戶(hù)管理、訂單管理、市場(chǎng)調研反饋、競爭對手信息采集、日報等移動(dòng)辦公，大大提高工作效率。”張勇介紹到。通過(guò)分行業(yè)CRM的運營(yíng)模式和實(shí)用性、先進(jìn)性、靈活性、開(kāi)放性、可維護性、可靠性、安全性的產(chǎn)品方案優(yōu)勢，浪潮CRM為用戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)，進(jìn)而提高客戶(hù)忠誠度、增強競爭優(yōu)勢，帶來(lái)更高利潤，從而實(shí)現企業(yè)自身的價(jià)值。
