一、目前國內主題旅游園區無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )需求概述
隨著(zhù)國內旅游產(chǎn)業(yè)的興起，國內主題公園入園參觀(guān)人數屢創(chuàng )新高常見(jiàn)報端，面對如此眾多的旅游用戶(hù)群體，如何加深用戶(hù)體驗、進(jìn)行用戶(hù)識別、提高用戶(hù)粘性、進(jìn)行主題公園商業(yè)信息推廣、帶動(dòng)入園用戶(hù)消費、增加園區收入、甚至讓入園用戶(hù)重返園區，對所有的旅游園區運營(yíng)者來(lái)說(shuō)是當前面臨的難題。
二、Dr.COM無(wú)線(xiàn)主題公園系統組成
2.1. Dr.COM無(wú)線(xiàn)主題公園系統組成
2.2.實(shí)現用戶(hù)價(jià)值
一、安全準入：實(shí)名登記；日志追溯；訪(fǎng)客與員工有不同的訪(fǎng)問(wèn)權限
二、便利接入：訪(fǎng)客自助獲得密碼，支持無(wú)感知認證；可與會(huì )員系統實(shí)現對接，可以以手機號，會(huì )員號登錄
三、位置服務(wù)：周邊商戶(hù)地圖；停車(chē)場(chǎng)定位；促銷(xiāo)信息
四、制造粘性：引導客人安裝APP；引導客人添加微信公眾用戶(hù)，企業(yè)微博；注冊會(huì )員
五、輔助推廣：廣告推送；問(wèn)卷調查；引導到企業(yè)門(mén)戶(hù)
六、精準營(yíng)銷(xiāo)：收集用戶(hù)信息；分析用戶(hù)使用習慣；通過(guò)短信、微信、微博推送信息
2.3. Dr.COM無(wú)線(xiàn)主題公園產(chǎn)品系列
2.4主題公園無(wú)線(xiàn)網(wǎng)：O2O實(shí)踐的平臺
三、Dr.COM無(wú)線(xiàn)主題公園方案建議實(shí)施階段
第一階段：無(wú)線(xiàn)覆蓋、微信認證、OMP
· 在主題公園內進(jìn)行無(wú)線(xiàn)覆蓋，為到園客人提供免費上網(wǎng)服務(wù)；
· 開(kāi)通主題公園微信公眾帳號，關(guān)注可以獲得上網(wǎng)帳號密碼；
· 面向移動(dòng)終端推送微信和瀏覽器廣告插播；
· 優(yōu)化使用流程，方便用戶(hù)使用；
· 數據分析整理，為下一階段提供決策依據；
第二階段：移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
通過(guò)Dr.COM云平臺，配置和管理用戶(hù)的上網(wǎng)策略，收集用戶(hù)信息進(jìn)行分析。
設定用戶(hù)的分組：訪(fǎng)客，員工，VIP，設定使用策略：每次使用時(shí)長(cháng)，每天使用市場(chǎng)，帶寬控制，是否使用綁定MAC地址，無(wú)感知認證，查詢(xún)在線(xiàn)用戶(hù)，強制下線(xiàn)查詢(xún)用戶(hù)基本資料：帳號，密碼，Mac地址，微信號
第三階段：O2O平臺
· 主題在無(wú)線(xiàn)覆蓋基礎上，提供基于位置的信息推送（景點(diǎn)介紹、有趣活動(dòng)、紀念品優(yōu)惠等按需進(jìn)行微信圖文信息推送）；
· 基于單AP、多AP組區域覆蓋范圍進(jìn)行定向推送；
· 基于時(shí)間策略的OMP信息發(fā)布（按時(shí)間順序在瀏覽器插播活動(dòng)廣告、購票優(yōu)惠等廣告欄目）；
· 主題用戶(hù)識別；
· 游樂(lè )場(chǎng)排隊等候微信告之服務(wù)；
·游樂(lè )照片選擇、分享；
· 分享微信圖文推薦到朋友圈；
· 電子商務(wù)購買(mǎi)禮品；多次參觀(guān)，購買(mǎi)套票；
· 現場(chǎng)抽獎，領(lǐng)取禮品；
四、總結
ü WiFi 是實(shí)體店O2O最佳實(shí)踐平臺
ü 微信公眾號是用戶(hù)O2O的最佳入門(mén)
ü 獨立的帳號資源是O2O不可或缺的保障
ü 多種支付模式是O2O的成功關(guān)鍵
ü 微信公眾平臺+微官網(wǎng)+APP 是O2O發(fā)展的不同過(guò)程
五、成功案例
廣州長(cháng)隆集團，深圳歡樂(lè )谷，貴州黃果樹(shù)
