一、目前國內(nèi)主題旅游園區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)需求概述
隨著國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)的興起，國內(nèi)主題公園入園參觀人數(shù)屢創(chuàng)新高常見報端，面對如此眾多的旅游用戶群體，如何加深用戶體驗、進(jìn)行用戶識別、提高用戶粘性、進(jìn)行主題公園商業(yè)信息推廣、帶動入園用戶消費、增加園區(qū)收入、甚至讓入園用戶重返園區(qū)，對所有的旅游園區(qū)運營者來說是當(dāng)前面臨的難題。
二、Dr.COM無線主題公園系統(tǒng)組成
2.1. Dr.COM無線主題公園系統(tǒng)組成
2.2.實現(xiàn)用戶價值
一、安全準(zhǔn)入：實名登記；日志追溯；訪客與員工有不同的訪問權(quán)限
二、便利接入：訪客自助獲得密碼，支持無感知認(rèn)證；可與會員系統(tǒng)實現(xiàn)對接，可以以手機(jī)號，會員號登錄
三、位置服務(wù)：周邊商戶地圖；停車場定位；促銷信息
四、制造粘性：引導(dǎo)客人安裝APP；引導(dǎo)客人添加微信公眾用戶，企業(yè)微博；注冊會員
五、輔助推廣：廣告推送；問卷調(diào)查；引導(dǎo)到企業(yè)門戶
六、精準(zhǔn)營銷：收集用戶信息；分析用戶使用習(xí)慣；通過短信、微信、微博推送信息
2.3. Dr.COM無線主題公園產(chǎn)品系列
2.4主題公園無線網(wǎng)：O2O實踐的平臺
三、Dr.COM無線主題公園方案建議實施階段
第一階段：無線覆蓋、微信認(rèn)證、OMP
· 在主題公園內(nèi)進(jìn)行無線覆蓋，為到園客人提供免費上網(wǎng)服務(wù)；
· 開通主題公園微信公眾帳號，關(guān)注可以獲得上網(wǎng)帳號密碼；
· 面向移動終端推送微信和瀏覽器廣告插播；
· 優(yōu)化使用流程，方便用戶使用；
· 數(shù)據(jù)分析整理，為下一階段提供決策依據(jù)；
第二階段：移動營銷
通過Dr.COM云平臺，配置和管理用戶的上網(wǎng)策略，收集用戶信息進(jìn)行分析。
設(shè)定用戶的分組：訪客，員工，VIP，設(shè)定使用策略：每次使用時長，每天使用市場，帶寬控制，是否使用綁定MAC地址，無感知認(rèn)證，查詢在線用戶，強制下線查詢用戶基本資料：帳號，密碼，Mac地址，微信號
第三階段：O2O平臺
· 主題在無線覆蓋基礎(chǔ)上，提供基于位置的信息推送（景點介紹、有趣活動、紀(jì)念品優(yōu)惠等按需進(jìn)行微信圖文信息推送）；
· 基于單AP、多AP組區(qū)域覆蓋范圍進(jìn)行定向推送；
· 基于時間策略的OMP信息發(fā)布（按時間順序在瀏覽器插播活動廣告、購票優(yōu)惠等廣告欄目）；
· 主題用戶識別；
· 游樂場排隊等候微信告之服務(wù)；
·游樂照片選擇、分享；
· 分享微信圖文推薦到朋友圈；
· 電子商務(wù)購買禮品；多次參觀，購買套票；
· 現(xiàn)場抽獎，領(lǐng)取禮品；
四、總結(jié)
ü WiFi 是實體店O2O最佳實踐平臺
ü 微信公眾號是用戶O2O的最佳入門
ü 獨立的帳號資源是O2O不可或缺的保障
ü 多種支付模式是O2O的成功關(guān)鍵
ü 微信公眾平臺+微官網(wǎng)+APP 是O2O發(fā)展的不同過程
五、成功案例
廣州長隆集團(tuán)，深圳歡樂谷，貴州黃果樹
