湘西鐵通推進(jìn)滿(mǎn)意度提升工作

　　一是公司內部通過(guò)組織培訓加強對套餐的解釋能力，開(kāi)展“資費透明，消費放心”宣傳活動(dòng)，各渠道加大對用戶(hù)資費套餐的告知及宣傳、對品牌不合適的客戶(hù)進(jìn)行品牌遷移；二是強化客戶(hù)服務(wù)的后臺支撐，對集團、個(gè)人重要客戶(hù)進(jìn)行不輕易停機提醒；三是提升網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，加強對網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢的顯性化宣傳，及時(shí)解決客戶(hù)反映的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量問(wèn)題，采取有效手段提升網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量；四是做好新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，加強對目標客戶(hù)分析，找準營(yíng)銷(xiāo)方法。