2014年鼎晟科技又成功與南京金陵晚報社簽定了呼叫中心升級項目合同。本項目是繼2008年金陵晚報呼叫中心項目后，鼎晟科技與金陵晚報的再次合作，突顯出金陵晚報對鼎晟技術方案及服務水平的認可。
此次升級目的在于進一步提高硬件平臺的安全性和穩(wěn)定性以及內部工作效率，為廣大讀者提供更高效的服務。通過系統(tǒng)的統(tǒng)一號碼84686500接入，依托于百萬讀者資源和發(fā)行配送網絡，開展先進的電子商務運營，包括新聞爆料、發(fā)行客服、便民服務、團購業(yè)務、自動搶購、物流配送、庫存、訂購查詢、投訴等全過程的管理。并可以通過系統(tǒng)的智能派單系統(tǒng)將現(xiàn)有的各加盟網點及23個發(fā)行站有機的聯(lián)系起來，充分利用報社的客戶資源，品牌資源、發(fā)行資源、公信力等助力呼叫中心從成本中心轉變?yōu)槔麧欀行摹?/p>
金陵晚報創(chuàng)刊于1993年1月1日，是南京報業(yè)傳媒集團主辦的一張綜合型都市類報紙。自2004年至今，據(jù)央視CTR、新生代CMMS等多項權威調查數(shù)據(jù)顯示，金陵晚報發(fā)行量、閱讀率穩(wěn)居南京第一。如今，已密集覆蓋南京1小時都市圈，包括安徽馬鞍山、蕪湖、滁州，江蘇揚州、鎮(zhèn)江等城市，發(fā)行量超越所有當?shù)孛襟w。
