鄭州地鐵1號線(xiàn)，又稱(chēng)鄭州軌道交通1號線(xiàn)，西起河南工業(yè)大學(xué)新校區，終點(diǎn)止于鄭東新區規劃的河南大學(xué)國際學(xué)院，線(xiàn)路全長(cháng)41.4公里，設站29座，25輛列車(chē)雙向對發(fā)，平均5分鐘一趟，兩站之間僅需2分鐘。2013年9月，鄭州地鐵1號線(xiàn)一期工程投入已開(kāi)始試運行，并將在年底投入試運營(yíng)。屆時(shí)，鄭州將正式跨入地鐵時(shí)代。
鼎晟科技為鄭州市軌道交通有限公司運營(yíng)分公司建設的服務(wù)熱線(xiàn)系統將通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)、人工電話(huà)接聽(tīng)、語(yǔ)音留言等方式為乘客提供地鐵業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴、表?yè)P以及舉報等服務(wù)，提供了一個(gè)地鐵運營(yíng)分公司與乘客之間互動(dòng)的窗口。
鄭州地鐵1號線(xiàn)呼叫中心服務(wù)熱線(xiàn)系統建設項目，是鄭州鼎晟科技有限公司與鄭州軌道交通有限公司運營(yíng)分公司第一次項目合作，此項目是對鼎晟科技的技術(shù)實(shí)力及公司優(yōu)勢的充分肯定，同時(shí)該系統也對提高鄭州地鐵的運營(yíng)服務(wù)質(zhì)量、提升鄭州地鐵形象起到積極作用。
