如今，信息化管理協(xié)同辦公已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現價(jià)值效益提升的基本因素，由此所導致的信息化管理軟件也出現了井噴式發(fā)展。縱觀(guān)當今信息化管理軟件市場(chǎng)，根據信息化管理軟件的復雜程度、單一職能到多部門(mén)、多公司跨集團的協(xié)作，信息化管理經(jīng)歷了一個(gè)逐漸發(fā)展的過(guò)程。從最初的office辦公軟件到后來(lái)專(zhuān)業(yè)的財務(wù)報表管理、郵件系統，再到現在流行的ERP管理系統、CRM管理系統、OA管理系統和電子商務(wù)管理系統等等，功能越來(lái)越豐富，性能越來(lái)越符合企業(yè)的需求。
目前，系統整合、應用程序集成已經(jīng)成為重要 IT目標列表之首。在中國企業(yè)十余載的信息化進(jìn)程中，各類(lèi)管理軟件采用不同技術(shù)，歷經(jīng)數次自行開(kāi)發(fā)或升級換代。同時(shí)，集成不僅是困難、棘手的IT挑戰，也是適應企業(yè)戰略目標、搶占競爭優(yōu)勢的重大機遇。因此，具有較高的集成性或者專(zhuān)業(yè)的軟件集成平臺必將獨樹(shù)一幟成為未來(lái)幾年內管理軟件市場(chǎng)的主力軍軟件。
作為國內領(lǐng)先的CRM系統服務(wù)商，XTools深諳信息化管理軟件市場(chǎng)的潛力和趨勢。在針對如今企業(yè)對客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理的需求，獨立的CRM已經(jīng)越來(lái)越難以滿(mǎn)足企業(yè)。多點(diǎn)登陸、數據共享、以及CRM上下游管理工作協(xié)同方面已經(jīng)讓傳統的CRM系統所存在的弊端一覽無(wú)余。因此，綜合集成化的CRM系統成為客戶(hù)關(guān)系管理的主導趨勢。通過(guò)集成化CRM的部署，將客戶(hù)管理的價(jià)值直接拓展到銷(xiāo)售、財務(wù)、進(jìn)銷(xiāo)存等一系列的管理中，真正實(shí)現企業(yè)整體由產(chǎn)品導向到客戶(hù)導向質(zhì)的飛躍。
XToolsCRM在集成化CRM市場(chǎng)中已經(jīng)締造眾多成功案例，這其中就包括和創(chuàng )科技在針對公司客戶(hù)維護戰略拓展等一系列組合系統功能的部署。和創(chuàng )科技是一家依托自身技術(shù)經(jīng)驗積累，專(zhuān)業(yè)為各行業(yè)用戶(hù)提供測試測量產(chǎn)品、解決方案及配套設備的增值服務(wù)商。
和創(chuàng )科技立足于客戶(hù)的測試測量需求，依靠在測試測量行業(yè)的積累整合產(chǎn)品方案資源，力求為用戶(hù)完成精準、可靠、易用、擴展的測試測量任務(wù)提供專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)式的增值服務(wù)，同時(shí)為用戶(hù)節約成本，提高效率，創(chuàng )造價(jià)值。和創(chuàng )科技提供專(zhuān)業(yè)和完善的測試測量產(chǎn)品、集成開(kāi)發(fā)、校準、維修和培訓等增值服務(wù)。
在CRM項目實(shí)施的過(guò)程中，XTools在企業(yè)客戶(hù)銷(xiāo)售管理軟件系統性能的卓越。利用客戶(hù)銷(xiāo)售管理，企業(yè)實(shí)現了針對開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)、成交、售后等一系列圍繞客戶(hù)生命周期一站式的銷(xiāo)售管理。同時(shí)，在以往的業(yè)務(wù)當中，和創(chuàng )科技需要針對客戶(hù)所需要的產(chǎn)品類(lèi)別聯(lián)系供應商，并完成一整條銷(xiāo)售鏈的運行。而這一項工作在XToolsCRM的裝配方案功能中得到了非常有效的管理。業(yè)務(wù)人員在免除大量機械性工作的同時(shí)，極大的提升了行動(dòng)力和執行效率，在面對客戶(hù)需求時(shí)，第一時(shí)間給出最準確的響應。同時(shí)，配合訂單管理和采購單管理，產(chǎn)品的交付使用速度大大提升。
而XTools CRM的售后服務(wù)管理更是帶領(lǐng)和創(chuàng )科技的產(chǎn)品服務(wù)實(shí)現了質(zhì)的提升。在對客戶(hù)資料、銷(xiāo)售產(chǎn)品等信息的了解之后，后續的業(yè)務(wù)人員針對產(chǎn)品的調試、集成開(kāi)發(fā)、校對、維修、培訓等一系列服務(wù)變得極為清晰，每當客戶(hù)提出相應的需求時(shí)，售后人員即可迅速響應并聯(lián)系相關(guān)人員與客戶(hù)接洽。同時(shí)，針對已經(jīng)銷(xiāo)售過(guò)的老客戶(hù)，銷(xiāo)售人員還可進(jìn)行二次挖掘，實(shí)現銷(xiāo)售價(jià)值的最大化。
XTools CRM在和創(chuàng )科技的應用過(guò)程中實(shí)現了由售前--售中--售后一站式的全程管理，將企業(yè)資源做到了合理的配置，極大的提升了客戶(hù)開(kāi)發(fā)和成交的效率。
同時(shí)，XTools CRM是一款集成客戶(hù)關(guān)系管理、財務(wù)管理、進(jìn)銷(xiāo)存、來(lái)電彈屏、手機APP等一系列全功能的企業(yè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理軟件。全面功能的背景下卻是極為人性化、簡(jiǎn)便化的操作界面。通過(guò)客戶(hù)視圖分級分類(lèi)的管理方式，工作臺界面的查看和控制方式，以及思路清晰的管理模式，每一位使用XTools CRM的人員都可以迅速了解到自己需要的功能。
隨著(zhù)企業(yè)對于CRM應用的深入，更多需求將會(huì )日益顯露，如何讓CRM真正成為全員CRM并實(shí)現向企業(yè)基礎信息化平臺的轉化，將是中國CRM廠(chǎng)商所要共同面對的課題。作為國內首家企業(yè)級云計算CRM服務(wù)商，XToolsCRM將憑借著(zhù)自身強大而易用的產(chǎn)品功能，以及過(guò)硬的品牌實(shí)力，為用戶(hù)提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
