圖：吉祥航95520客服中心除夕夜 齊心協(xié)力保春運(yùn)
2014年1月30日是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日——除夕。在這天的晚上，相信很多人都已經(jīng)回到溫暖的家中，享受著與家人在一起的幸福時(shí)刻。但此刻對(duì)于吉祥航空客戶中心的客服人員來(lái)說(shuō)，卻是忙碌工作的開(kāi)始。由于白天上海嚴(yán)重的霧霾天氣以及其他部分城市機(jī)場(chǎng)的降雪天氣，導(dǎo)致航班的大面積延誤。上海浦東機(jī)場(chǎng)航班無(wú)法正常降落，很多航班只能備降在虹橋或周邊機(jī)場(chǎng)。這給客服的工作帶來(lái)了不小的困難。
傍晚時(shí)分，呼叫中心的電話量開(kāi)始急劇上升。為了每一位還在旅途中的旅客能及時(shí)了解到最新航班動(dòng)態(tài)以及后續(xù)安排；為了每一位等待親友歸來(lái)的人們可以早點(diǎn)相聚。呼叫中心的員工放棄了下班回家與親人共度除夕的機(jī)會(huì)，堅(jiān)持加班加點(diǎn)；有些同事更是通宵工作在客服第一線上。舍小家為大家，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真工作，毫無(wú)怨言。從而確保了更多的旅客能打通電話，解答相關(guān)咨詢。
全體客服的工作人員時(shí)刻牢記“客戶中心，中心客戶”的服務(wù)宗旨，在特殊的日子，在平凡的崗位上默默耕耘，為所有旅客的順利歸家，奉獻(xiàn)著自己的力量。
圖：吉祥航95520客服中心除夕夜 齊心協(xié)力保春運(yùn)
