隨著(zhù)計算機技術(shù)、控制技術(shù)、通信 技術(shù)的飛速發(fā)展，人們對生活、辦公環(huán)境的安全性、舒適性的要求日漸增長(cháng)，樓宇自動(dòng)化系統作為能給建筑物提供一個(gè)合理、高效、舒適、安全、方便的生活和工作環(huán)境的系統在人們日常生活中起著(zhù)舉足輕重的作用。
上海靈客智能科技有限公司（下稱(chēng)靈客智能）是一個(gè)富有創(chuàng )新精神的高科技服務(wù)公司。作為專(zhuān)業(yè)的智能化系統服務(wù)商，致力于為物業(yè)管理公司，提供專(zhuān)業(yè)化、高效率的智能化系統營(yíng)運服務(wù)，解決客戶(hù)后顧之憂(yōu)，使其更加專(zhuān)注于自身核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得更大的成功。作為業(yè)內品牌領(lǐng)導者，靈客智能為客戶(hù)提供了智能化系統的設計、安裝、擴容、遷移、升級、整改等基礎架構專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以及在智能化系統營(yíng)運過(guò)程中的咨詢(xún)、培訓、維修、保養、備件、外包和增值等服務(wù)。企業(yè)成功的基礎是幫助客戶(hù)實(shí)現目標：工作便捷高效、生活安全舒適。
樓宇自控在國內大規模試用的時(shí)間還不是很長(cháng)，雖然國內樓宇自控市場(chǎng)，產(chǎn)品眾多，但是并沒(méi)有形成規范化。上海靈客智能科技有限公司作為行業(yè)中的佼佼者，深知企業(yè) 要想有所突破，在行業(yè)中站穩腳跟，就要不斷整合品牌營(yíng)銷(xiāo)的主流體系，利用先進(jìn)的管理技術(shù)，不斷尋求產(chǎn)業(yè)升級和管理上的創(chuàng )新。隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)范圍的拓展，客戶(hù)的增多，公司的進(jìn)貨、銷(xiāo)售、庫存、賬務(wù)管理等事宜變得愈加繁瑣，數據的統計不僅耗費工作人員更多的時(shí)間而且得不到好的效果。同時(shí)，面臨業(yè)內同行的紛紛崛起，靈客智能意識到，以往傳統的管理模式所帶來(lái)的弊端，已然成為制約企業(yè)發(fā)展的最大隱患，擁有完善的產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)理念的靈客智能，卻在客戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展中遇到瓶頸。此時(shí)，一套完美的 管理系統無(wú)疑能解靈客智能的燃眉之急。在這種情形下，靈客智能進(jìn)行了一番市場(chǎng)調研和對比，最后選擇與XTools合作，突破公司管理瓶頸。公司決策者幾經(jīng)調研試用，最終與國內首屈一指的云計算CRM管理系統領(lǐng)導者XTools，部署了XTools CRM云計算管理系統，利用系統實(shí)現由客戶(hù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)到項目控制、企業(yè)客戶(hù)溝通、以及針對樓宇自動(dòng)化客戶(hù)的后續服務(wù)完整平臺的建設，極大的提升了企業(yè)的品牌效力。
XTools作為國內最大的在線(xiàn)CRM云計算客戶(hù)管理系統和企業(yè)管理系統供應商，其團隊研發(fā)的XToolsCRM系統的核心內容，主要是通過(guò)不斷的改善與管理企業(yè)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等流程并提高各個(gè)環(huán)節的自動(dòng)化程度，從而縮短銷(xiāo)售周期、降低銷(xiāo)售成本最終從根本上提升企業(yè)的核心競爭力。并且作為云計算CRM的先驅者，利用云計算在線(xiàn)的優(yōu)勢，將系統部署實(shí)施的門(mén)檻降到最低，做到了幾乎“零實(shí)施”的部署模式。XTools的資深顧問(wèn)通過(guò)對靈客智能的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入了解之后，針對性的采取了相應的措施，并為其定制了一套由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)到客戶(hù)管理完整的CRM系統解決方案。
通過(guò)XTools簡(jiǎn)單的培訓指導，企業(yè)在極短的時(shí)間內完成客戶(hù)資料的錄入，并將客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)細分，一副完整的客戶(hù)目錄即展現在企業(yè)面前。在客戶(hù)視圖中，業(yè)務(wù)人員可以清晰的了解到與自己有關(guān)的客戶(hù)的所有具體信息，利用客戶(hù)信息對客戶(hù)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所處的階段以及存在的問(wèn)題迅速作出響應。同時(shí)利用XTools銷(xiāo)售管理，業(yè)務(wù)員完全可以做到在從潛在客戶(hù)群體中迅速篩選熱點(diǎn)客戶(hù)，并將企業(yè)資源集中投放，實(shí)現成交。同時(shí)，針對已經(jīng)簽署合同的客戶(hù)，其項目由由于自動(dòng)化設計方案的設計安裝到各個(gè)環(huán)節的控制都可以做到有效的控制。即使一個(gè)業(yè)務(wù)員同時(shí)跟進(jìn)多個(gè)項目，一樣可以做到條理清晰、有條不紊。
同時(shí)，XTools CRM中的客戶(hù)信息有著(zhù)明確的權限劃分。當一項工作需要業(yè)務(wù)員與其他人員共同協(xié)作時(shí)，業(yè)務(wù)員可通過(guò)共享的方式來(lái)實(shí)現這一工作。在樓宇項目實(shí)施完成后，后續技術(shù)維護、客戶(hù)維護、信息服務(wù)等一系列工作都將由后續人員通過(guò)銷(xiāo)售前端的客戶(hù)信息迅速作出響應。
古語(yǔ)有云，工欲善其事，必先利其器。在信息化產(chǎn)業(yè)高度發(fā)展的今天，企業(yè)想在競爭殘酷的市場(chǎng)環(huán)境下站穩腳跟，即必須牢牢擒住客戶(hù)，擒住市場(chǎng)，把握先機，由過(guò)去的以產(chǎn)品為導向轉變?yōu)橐允袌?chǎng)為導向。在這個(gè)過(guò)程中，先進(jìn)的管理理念是幫助企業(yè)實(shí)現整體提升的必要因素。隨著(zhù)我國社會(huì )經(jīng)濟的迅速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結構的不斷調整，各行業(yè)之間的競爭也變的更加劇烈，而通過(guò)與XTools CRM的合作，相信靈客智能今后必將在行業(yè)大舞臺上取得輝煌的成就！
