如今，隨著(zhù)智能終端設備技術(shù)的不斷創(chuàng )新，以智能手機、平板電腦等移動(dòng)數字產(chǎn)品為代表的移動(dòng)終端得到了快速普及。互聯(lián)網(wǎng)的接入方式變得多種多樣，而針對移動(dòng)端的APP也出現了井噴式的發(fā)展。據不完全統計，目前全球手機用戶(hù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)中，中國就占到了20%-30%，接近3.54億，已經(jīng)超越了美國，成為世界上智能手機用戶(hù)量最大的國家。而這一態(tài)勢仍然處于不斷增長(cháng)的趨勢。中國已經(jīng)正式邁入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
科技的創(chuàng )新帶來(lái)的，往往是各行各業(yè)都面臨新變革的蝴蝶效應。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)管理人員都已經(jīng)看到了移動(dòng)信息化帶來(lái)的落地價(jià)值。從上世紀九十年代至今，企業(yè)辦公形式經(jīng)歷了傳統的紙質(zhì)文檔、新一代計算機辦公普及、企業(yè)管理標準化和數據化、網(wǎng)絡(luò )化以及后來(lái)所出現的云計算辦公理念。而如今，伴隨著(zhù)全球信息互聯(lián)，企業(yè)規模擴張的限制一次次被打破，其需求也已經(jīng)從早期的電腦普及、網(wǎng)絡(luò )建設、拓展到移動(dòng)信息化產(chǎn)品。其中，移動(dòng)CRM系統作為客戶(hù)關(guān)系管理類(lèi)產(chǎn)品的典型代表，在出現初期，就得到眾多企業(yè)的關(guān)注。有相關(guān)數據顯示，接近96%的企業(yè)希望實(shí)現不同程度的移動(dòng)辦公。而未來(lái)數年之內，中國企業(yè)級應用市場(chǎng)還將繼續面臨著(zhù)高速增長(cháng)。
XTools作為國內首家云計算CRM客戶(hù)管理系統供應商，其宗旨就是服務(wù)于中國眾多中小企業(yè)，為企業(yè)提供高性能、高效率、操作簡(jiǎn)便的CRM系統。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，XTools敏銳的嗅探到移動(dòng)智能終端所存在的巨大潛力，先后推出了XTools掌中寶、XTools打天下、XTools來(lái)電通三款針對移動(dòng)終端的CRM系統工具。通過(guò)部署和使用，這三款工具都得到了客戶(hù)高度的認可。其中， 溫州豪聯(lián)信息科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)豪聯(lián)科技）在應用XTools掌中寶時(shí)就深刻的體會(huì )到移動(dòng)信息產(chǎn)品的巨大魅力。
豪聯(lián)科技是一家致力于為政府、公安、醫療、教育、金融、大中企業(yè)等行業(yè)客戶(hù)提供高端IT服務(wù)的系統集成公司，公司一直致力于虛擬化、云數據中心、容災備份、統一通信、網(wǎng)絡(luò )安全系統集成、數據庫調優(yōu)、小型機存儲維保、特定軟件開(kāi)發(fā)等方面的技術(shù)服務(wù)，將業(yè)界最為領(lǐng)先的理念及解決方案帶給客戶(hù)，并以高效優(yōu)質(zhì)的本地化技術(shù)服務(wù)解除客戶(hù)的后顧之憂(yōu)。
XTools資深顧問(wèn)在與豪聯(lián)科技溝通過(guò)程中了解到，公司究其業(yè)務(wù)特點(diǎn)，客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中往往面臨銷(xiāo)售周期長(cháng)、銷(xiāo)售金額大、一次銷(xiāo)售中往往需要同時(shí)對不同企業(yè)的不同人員進(jìn)行跟進(jìn)。在以往的銷(xiāo)售管理中，經(jīng)常出現跟單不及時(shí)、相關(guān)負責人聯(lián)系出現障礙、銷(xiāo)售工作繁重所導致的丟單、銷(xiāo)售機會(huì )的錯失。一旦出現丟單，損失往往十分巨大。同時(shí)，在以往銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)資料也往往得不到有效管理。銷(xiāo)售人員面對積累下來(lái)的龐大客戶(hù)信息常常是望洋興嘆。而企業(yè)也總是擔心銷(xiāo)售人員離職導致的客戶(hù)資料損失。
通過(guò)對CRM系統的實(shí)施，豪聯(lián)科技逐漸發(fā)現了CRM的魅力。客戶(hù)資料管理功能極為強大，所有客戶(hù)都可以通過(guò)樹(shù)狀關(guān)系進(jìn)行管理，條理清晰，隨時(shí)可以查看使用。同時(shí)，銷(xiāo)售機會(huì )管理可以協(xié)助銷(xiāo)售人員理清思路，迅速了解手中每一位客戶(hù)的成交幾率，針對不同類(lèi)型的客戶(hù)實(shí)施不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，在節約成本的同時(shí)，大幅提升優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的成交量。
由于業(yè)務(wù)員平時(shí)大部分時(shí)間都在拜訪(fǎng)客戶(hù)，傳統的PC端CRM在應對這一問(wèn)題時(shí)難免存在無(wú)法隨時(shí)使用的尷尬。XTools的資深顧問(wèn)便向豪聯(lián)科技推薦XTools掌中寶，手機端CRM系統。只要有一部能上網(wǎng)的智能手機，業(yè)務(wù)員即可隨身攜帶功能強大的CRM系統，隨時(shí)使用。同時(shí)，手機端CRM系統中的數據與PC端實(shí)時(shí)同步，業(yè)務(wù)員可以在手機端隨時(shí)與公司保持溝通，極大的提升了銷(xiāo)售控制的靈活性。并為成單打下堅實(shí)的基礎。
任何一樣新生事物的出現必定會(huì )帶來(lái)人們不同的看法。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現的初期，也曾飽受質(zhì)疑。數據連接的穩定性和安全性、帶寬受限、終端用戶(hù)偏少、信息過(guò)于生活化、娛樂(lè )化等等。但是隨著(zhù)時(shí)間的推移，這些問(wèn)題早就如浮云般消失的無(wú)影無(wú)蹤。如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早已今非昔比，它已經(jīng)深入各行各業(yè)，承載著(zhù)移動(dòng)辦公、移動(dòng)生活、移動(dòng)夢(mèng)想等一個(gè)又一個(gè)價(jià)值的騰飛。XTools正是憑借CRM客戶(hù)關(guān)系管理行業(yè)內資深的市場(chǎng)把控，不斷創(chuàng )新，繼中國第一個(gè)云計算CRM供應商之后，又成為中國移動(dòng)智能終端CRM系統的領(lǐng)導者。
