如今很多企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是為了幫助規(guī)范銷售流程、跟蹤銷售進(jìn)度和管理銷售團(tuán)隊(duì)。億客CRM系統(tǒng)的以下4個(gè)方法可以幫助提高企業(yè)的利潤。
億客CRM可以保留客戶所有的歷史記錄
如果銷售經(jīng)理想知道整個(gè)項(xiàng)目的來龍去脈，他就不得不與銷售人員取得聯(lián)系，通過電子郵件、電話或者當(dāng)面會談，有時(shí)候可能只是為了了解其中的一個(gè)小細(xì)節(jié)，結(jié)果卻大費(fèi)周章。億客CRM可以完整地記錄銷售代表與客戶每次接觸的詳細(xì)情況，銷售經(jīng)理直接通過查看系統(tǒng)數(shù)據(jù)，就能迅速得到想要了解的答案。
如果銷售人員離開了公司或者被調(diào)到另外一個(gè)部門，接手工作的新員工重新開始認(rèn)識客戶、了解客戶，不光需要花費(fèi)大量時(shí)間，還給客戶留下不專業(yè)的印象。只要使用億客CRM，就再也不用擔(dān)心工作交接的問題，客戶的所有信息，包括交易記錄、個(gè)人資料等等都被保留在CRM系統(tǒng)中。
億客CRM能更準(zhǔn)確地分析數(shù)據(jù)
億客CRM是一個(gè)數(shù)據(jù)儲存庫，只要用戶將信息完整、正確地記錄到系統(tǒng)中，就可以立即獲得你想要的報(bào)表。CRM的成功運(yùn)用，必須依靠客戶數(shù)據(jù)，對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析，往往會得到意想不到的商機(jī)：對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行初級分析，可以了解基本業(yè)務(wù)過程；對數(shù)據(jù)進(jìn)行高級分析，可以提供企業(yè)決策支持，促進(jìn)銷售，保持消費(fèi)群體的穩(wěn)定。所以說，數(shù)據(jù)分析是整個(gè)億客CRM運(yùn)行的靈魂。
億客CRM集成了許多應(yīng)用程序
CRM系統(tǒng)，比如億客CRM集成了范圍廣泛的其他應(yīng)用程序。按照以前記錄客戶信息的習(xí)慣，大部分人喜歡用Excel，如果讓他們把之前記錄在表格里面的信息再重新錄入到系統(tǒng)，結(jié)果只會加大工作量，讓他們更加討厭使用CRM。億客CRM可以將Excel表格的內(nèi)容直接導(dǎo)入到系統(tǒng)中，一鍵解決所有麻煩。同樣，很多時(shí)候維護(hù)客戶關(guān)系需要發(fā)送電子郵件、短信，億客CRM也只需要一鍵就能將郵件、短信準(zhǔn)確發(fā)送給客戶，再也不用使用郵箱、手機(jī)多個(gè)工具手忙腳亂地工作。
億客CRM自動化日常工作
億客CRM可以自定義配置系統(tǒng)，以配合你的實(shí)際銷售情況。除此以外，億客CRM還能進(jìn)行工作提醒，讓日常工作安排更妥當(dāng)，節(jié)省更多的時(shí)間去研究客戶。
一旦企業(yè)完全接受億客CRM系統(tǒng)以后，你將看到你的銷售團(tuán)隊(duì)的工作變得更加有效率，企業(yè)的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大并穩(wěn)步增長。
