食品行業(yè)的特點(diǎn)是消費周期短，重復消費量大，以及喜好偏移快，所以需要企業(yè)建立快速獲得消費者需求的信息渠道，以及建立消費者對品牌的忠誠度。
武漢香燦燦食品有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"武漢香燦燦"）成立于1997年，于2006年注冊武漢香燦燦食品有限公司，是一家專(zhuān)業(yè)從事肉松、深海產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售于一體的綜合型民營(yíng)科技企業(yè)。為肉松領(lǐng)域打造中國名牌，走向世界市場(chǎng)。
武漢香燦燦在各主要的城市擁有自己的經(jīng)銷(xiāo)商，但是，因沒(méi)有一個(gè)系統的管理，對于各地的產(chǎn)品供貨數無(wú)法掌控，導致出現供不應求的情況。同時(shí)，公司也無(wú)法了解地方銷(xiāo)售人員對客戶(hù)把控的情況，對各地營(yíng)銷(xiāo)商也做不到及時(shí)的維護。
武漢香燦燦的負責人，是一個(gè)年輕，同時(shí)有改革思想魄力的領(lǐng)導。對公司的發(fā)展壯大有著(zhù)自己的看法，想通過(guò)信息化的方式來(lái)管理公司，并適應市場(chǎng)的發(fā)展。“通過(guò)對國內幾家CRM的對比了解，我們最后決定利用億客CRM來(lái)幫助我們管理客戶(hù)”。武漢香燦燦決定上線(xiàn)CRM系統后，并發(fā)動(dòng)全國的銷(xiāo)售人員回公司統一參加億客CRM系統的培訓，堅定公司大改革的決心。
"通過(guò)億客CRM對客戶(hù)資料進(jìn)行集中管理，規范客戶(hù)信息的管理與收集，提升了信息管理的準確性與時(shí)效性。同時(shí)，對于銷(xiāo)售人員的工作情況，只需要通過(guò)工作日報就能進(jìn)行了解。以往那種每天開(kāi)會(huì )、每天發(fā)送工作文檔大大減少，明顯感覺(jué)銷(xiāo)售人員的時(shí)間利用率更高了。"談起億客CRM使用一個(gè)月的效果，武漢香燦燦贊不絕口。
"銷(xiāo)售人員拜訪(fǎng)記錄的更加詳細與具體，并能進(jìn)行有效分類(lèi)和跟蹤，將不同客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理、維護。公司在會(huì )展獲得的潛在客戶(hù)資料，也可以更快地分配給相應的銷(xiāo)售人員，避免多次經(jīng)手轉達錯誤信息。"武漢香燦燦對于億客CRM銷(xiāo)售跟進(jìn)的管理方式非常認同，客戶(hù)的細分、快速下發(fā)給對應的銷(xiāo)售人員，潛在客戶(hù)能進(jìn)行快速而準確地跟進(jìn)，同時(shí)記錄了詳細的跟進(jìn)過(guò)程，確保事無(wú)遺漏。
2014年5月28日，億客CRM發(fā)布了最新的合同審批功能，這是億客CRM2014年第四次系統升級。談及新功能，武漢香燦燦如此說(shuō)道："給我們帶來(lái)了很多方便之處。以前銷(xiāo)售人員身處各地，合同審批也無(wú)法及時(shí)進(jìn)行，機會(huì )的錯過(guò)代表著(zhù)銷(xiāo)售額的流失。現在億客CRM新上線(xiàn)的合同審批功能，無(wú)論我們身處何地，都能查看到相應的合同信息，還能通過(guò)系統的記錄查閱客戶(hù)的實(shí)際情況，降低簽單風(fēng)險。同時(shí)在外出差的銷(xiāo)售人員可以利用費用管理模塊，將報銷(xiāo)內容關(guān)聯(lián)到具體項目和客戶(hù)上，使報銷(xiāo)管理更加精細，杜絕一切不必要的開(kāi)支，節省銷(xiāo)售費用。"
"公司大量訂單，無(wú)法及時(shí)反饋到生產(chǎn)車(chē)間，導致貨物供不應求，長(cháng)此以往的話(huà)就會(huì )磨滅經(jīng)銷(xiāo)商的耐心。在億客CRM中，利用業(yè)務(wù)機會(huì )管理，訂單直接由銷(xiāo)售人員確認，不用再通過(guò)公司通知生產(chǎn)車(chē)間，直接第一時(shí)間就能下單。"武漢香燦燦在談到億客CRM對于銷(xiāo)售進(jìn)程的反饋時(shí)說(shuō)道。
總結：通過(guò)對各地區的經(jīng)銷(xiāo)商、客戶(hù)和銷(xiāo)售人員的系統化管理，可以輕松實(shí)現銷(xiāo)售的預測以及跟進(jìn)。在對員工管理的同時(shí)，結合億客CRM報表，對業(yè)績(jì)進(jìn)行統計分析，拿出最佳決策。億客CRM為武漢香燦燦食品有限公司邁向全國市場(chǎng)，更近一步。
