近日，XTools企業(yè)維生素CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統簽約國內大型石油天然氣管道防腐材料及維護工程企業(yè)--四川德源石油天然氣工程有限公司。由此標志著(zhù)XToolsCRM再一次拓展到石油管材材料企業(yè)，并進(jìn)一步凸顯XToolsCRM的行業(yè)應用深度。利用XTools提供的云計算CRM系統解決方案，企業(yè)實(shí)現了管道工程項目管理由傳統型項目管理向信息化管理轉變的升級，完善企業(yè)范圍內的協(xié)作同時(shí)，簡(jiǎn)化各層決策的流程。在成功部署CRM之后，四川德源石油天然氣工程有限公司實(shí)現了客戶(hù)維護和項目管理效率水平的大幅提升。
公司成立于2003年，2007年正式更名為四川德源石油天然氣工程有限公司（下稱(chēng)德源石油）。專(zhuān)業(yè)致力于為石油天然氣工業(yè)提供新技術(shù)、新產(chǎn)品代理、生產(chǎn)、研發(fā)，以及工程技術(shù)服務(wù)。業(yè)務(wù)范圍涵蓋防腐材料、管道補強修復復合材料、定向穿越3LPE耐磨保護材料，管道交流排流及防浪涌雷擊保護系統、防腐保溫工程施工、管道補強修復工程施工、陰極保護系統有效性評價(jià)智能檢測缺陷定位評價(jià)、管道交流排流等。公司擁有防腐保溫施工資質(zhì)，具有承擔防腐保溫工程的專(zhuān)業(yè)隊伍，在管道復合補強領(lǐng)域具有八年歷史，成功服務(wù)于中石油西氣東輸管道公司、中石油管道公司、中石油西部管道公司、中石油北京天然氣管道公司、中石油昆侖燃氣公司、中石油西南油氣田、長(cháng)慶油田、中海油、大鵬LNG、福建LNG等多家知名企業(yè)，并獲得ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認證。
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷增長(cháng)，德源石油面臨管道項目流程復雜、周期長(cháng)，客戶(hù)維護工作不好推進(jìn)、易受外界因素干擾等諸多問(wèn)題。因此，亟需一種精細化、結構化的管理方式，以加強項目流程化、協(xié)調化、數據化的完善管理，同時(shí)提升對客戶(hù)的維護和執行效率，在眾多競爭對手中贏(yíng)取客戶(hù)的信賴(lài)和忠誠。經(jīng)過(guò)多方考察和評測，德源石油最終選擇了XToolsCRM客戶(hù)管理系統。
利用CRM系統對現有客戶(hù)企業(yè)的相關(guān)負責人信息進(jìn)行組織架構，企業(yè)可以迅速將每一個(gè)客戶(hù)公司中的具體聯(lián)系人的信息梳理為清晰的關(guān)系網(wǎng)。無(wú)論是在項目跟進(jìn)過(guò)程中，還是對已經(jīng)成功合作的項目客戶(hù)進(jìn)行維護時(shí)，業(yè)務(wù)人員在跟進(jìn)過(guò)程中往往在不同的階段要聯(lián)系不同的角色和職務(wù)的人員。利用CRM系統，業(yè)務(wù)員可以迅速了解到在該階段應該聯(lián)系哪個(gè)聯(lián)系人，并根據不同聯(lián)系人的相關(guān)信息進(jìn)行判斷分析，在極短的時(shí)間內做出有效反應。眾所周知，油氣管材行業(yè)的客戶(hù)具有數量少，但需要持續維護，循環(huán)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。而傳統的管理方式面對如此復雜的情況常常百密而一疏，一旦工作中某一個(gè)環(huán)節出現紕漏，或者客戶(hù)維護工作不到位，對企業(yè)的損失都是非常巨大的。同時(shí)，針對項目管理，XToolsCRM系統給出了一個(gè)以客戶(hù)為核心、有機的解決方案。項目中，每一項工作的相關(guān)負責人、項目實(shí)施進(jìn)程、多項目管理、其中的不同計劃流程以及需要規避的事項等等都可以清晰的展現，財務(wù)數據信息包括資金款項的流動(dòng)、回款計劃等等都可以聯(lián)動(dòng)顯示，有效幫助企業(yè)合理調配資源、控制資金流動(dòng)、維護客戶(hù)關(guān)系。這對企業(yè)優(yōu)化運營(yíng)成本和提高效率具有顯著(zhù)的效果。
通過(guò)CRM系統的實(shí)施，企業(yè)只需要將采集的數據信息錄入系統，后續的業(yè)務(wù)開(kāi)展、項目實(shí)施、客戶(hù)維護都變得非常明朗清晰。許多機械性、基礎性的工作得益于CRM系統，不再需要人力反復操作和部署，企業(yè)可以將更多資源分配于更加關(guān)鍵和核心的工作環(huán)節當中。
