11月12日，中國語(yǔ)音領(lǐng)域最大盛會(huì )——中國語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟產(chǎn)業(yè)年會(huì )在京召開(kāi)，國內智能機器人領(lǐng)導企業(yè)小i機器人應邀參加，其基于社會(huì )化媒體的小i機器人智能語(yǔ)音交互解決方案在會(huì )上獲得了由工信部領(lǐng)導代表聯(lián)盟授予的“2013中國語(yǔ)音創(chuàng )新產(chǎn)品稱(chēng)號”。
基于社會(huì )化媒體的小i機器人智能語(yǔ)音交互解決方案獲得“2013中國語(yǔ)音創(chuàng )新產(chǎn)品稱(chēng)號”
基于社會(huì )化媒體的小i機器人智能語(yǔ)音交互解決方案是以人工智能交互為核心、語(yǔ)音為交互方式，社交媒體為平臺，為企業(yè)客戶(hù)提供智能信息自動(dòng)交互、智能客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的綜合解決方案。該解決方案可應用于微信、微博、社交網(wǎng)站等平臺上，融合自然語(yǔ)義分析、智能搜索、知識構建等技術(shù)，實(shí)現與用戶(hù)的擬人化對話(huà)，在寒暄中向用戶(hù)提供服務(wù)咨詢(xún)、產(chǎn)品介紹、業(yè)務(wù)辦理等互動(dòng)服務(wù)；而高度定制化的智能服務(wù)平臺可讓企業(yè)深度整合CRM系統，提供生動(dòng)有趣的客戶(hù)服務(wù)同時(shí)，開(kāi)展精準營(yíng)銷(xiāo)。
小i機器人成立數十年來(lái)，一直自主研發(fā)中文領(lǐng)域的智能人機交互技術(shù)，是全球最大的人機交互智能機器人提供商，為包括中移動(dòng)、招行在內的運營(yíng)商、金融、政府、電子商務(wù)等各領(lǐng)域的數百家大型企業(yè)服務(wù)，全球用戶(hù)超過(guò)1億。
隨著(zhù)全球社會(huì )化媒體應用的持續升溫，國內微信、微博的大規模普及及日漸清晰地商業(yè)運營(yíng)模式，越來(lái)越多的企業(yè)看到了社會(huì )化媒體工具的重要性。而小i全球領(lǐng)先的多渠道整合能力可迅速接入各種社交媒體平臺，打造基于社會(huì )化媒體的智能語(yǔ)音交互解決方案，提供在微信、微博平臺上的在線(xiàn)智能客服、智能營(yíng)銷(xiāo)、用語(yǔ)音控制智能家居等功能，并將其運用到通信、金融、航空、電子政府、電子商務(wù)、汽車(chē)、智能終端、智能家居等各個(gè)領(lǐng)域，實(shí)現微信、微博、網(wǎng)絡(luò )、社區等互動(dòng)平臺最真實(shí)的擬人服務(wù)，為企業(yè)減少客戶(hù)服務(wù)的壓力，降低運營(yíng)成本，多種渠道整合提高營(yíng)銷(xiāo)能力，增加營(yíng)收。
與其他語(yǔ)音類(lèi)產(chǎn)品不同的是，小i的智能語(yǔ)音交互解決方案更多強調的是智能互動(dòng)，包含語(yǔ)義分析在內的自然語(yǔ)言處理引擎和小i智能服務(wù)引擎在國內都屬首創(chuàng )。以小i數十年積累的龐大的行業(yè)知識庫為支撐的智能化的人機交互，可真正承擔起與客戶(hù)溝通、交流，理解客戶(hù)需求、解決問(wèn)題，并進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)的功能。以招商銀行智能微信服務(wù)平臺為例，小i機器人承擔了每日50萬(wàn)交互量中95%的工作。
而據最新的消息，小i機器人智能云服務(wù)平臺iBot Cloud測試版也于近日正式上線(xiàn)，基于社會(huì )化媒體的小i機器人智能語(yǔ)音交互解決方案應用領(lǐng)域已從大企業(yè)擴充至中小企業(yè)、甚至“小賣(mài)家”。iBot Cloud為他們提供Saas模式的智能機器人在線(xiàn)云服務(wù)，在主要的社會(huì )化媒體（微信、微博）上，基于該平臺，中小企業(yè)、“小賣(mài)家”通過(guò)簡(jiǎn)單的配置，便可以得到一個(gè)自助機器人，來(lái)幫助自己完成客戶(hù)服務(wù)的工作。
