為進(jìn)一步暢通民意訴求渠道、促進(jìn)便民服務(wù)，瀘縣人社局經(jīng)過幾個(gè)月奮戰(zhàn)，終于完成了12333呼叫中心電話咨詢平臺(tái)的系統(tǒng)開發(fā)、知識(shí)庫建設(shè)、話務(wù)員培訓(xùn)等準(zhǔn)備工作。目前，瀘縣“12333”呼叫中心人力資源和社會(huì)保障電話咨詢熱線已經(jīng)開通。
據(jù)了解，該熱線圍繞人社中心工作和熱點(diǎn)問題，如社會(huì)保險(xiǎn)、人事人才、社會(huì)就業(yè)、勞動(dòng)監(jiān)察等，不僅提供政策咨詢，還逐步涵蓋電話信訪、簡單業(yè)務(wù)辦理、民情速遞、民意收集等業(yè)務(wù)。
有了這個(gè)熱線，群眾撥打“12333”呼叫中心即可避免到處“跑窗口”。
