北京12333電話(huà)咨詢(xún)是北京市政府惠民政策的一項重要體現，北京強訊科技項目組連夜開(kāi)碰頭，從設備進(jìn)場(chǎng)到加電測試再到功能調試，沒(méi)有一個(gè)環(huán)節敢怠慢，現在北京12333電話(huà)咨詢(xún)系統的搭建工作正如火如荼的按照預計的實(shí)施方案穩步有序執行。
北京12333電話(huà)咨詢(xún)系統，主要是面向市民與用人單位免費提供人力資源、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì )保障、勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)工資等政策法規咨詢(xún)和辦事指南服務(wù)，接受社會(huì )監督與舉報等；它是利用電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)語(yǔ)音等現代化信息技術(shù)，營(yíng)造的一個(gè)直觀(guān)、快捷、便利的政策咨詢(xún)環(huán)境，構筑一個(gè)多層次、全方位、立體型的政策咨詢(xún)服務(wù)體系，以適應勞動(dòng)力群體中不同年齡結構、不同文化層次、不同信息需求的需要。
此次二期工程的建設目的是：充分利用現有的具有政務(wù)外包服務(wù)經(jīng)驗以及系統資源容量的第三方服務(wù)機構，以“資源共享”的原則，快速擴大12333熱線(xiàn)的服務(wù)容量及規模，實(shí)現電話(huà)的暢通、集中處理、分類(lèi)處置、監督反饋的管理運行模式。完善服務(wù)體系，將12333人力資源和社會(huì )保障服務(wù)熱線(xiàn)構建成統一的、友好的、便捷的“一站式” 政府服務(wù)門(mén)戶(hù)窗口。
