Teleopti 是全球性解決方案提供商，為大中型聯(lián)系中心提供人力資源管理與績(jì)效解決方案（通稱(chēng)排班管理）。日前公司將攜手上海宇高通訊設備公司為電商特賣(mài)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)唯品會(huì )提供客服排班技術(shù)管理方案。該方案不僅適用于傳統的電話(huà)服務(wù)技能隊列的排班應用，還將服務(wù)于多媒體服務(wù)技能隊列。
“這是我們首次進(jìn)入電商市場(chǎng)，能夠服務(wù)位居中國一線(xiàn)電商陣營(yíng)的唯品會(huì )，不僅是對我們技術(shù)和服務(wù)的認可，也標志著(zhù)我們業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入全新領(lǐng)域的突破。我們將總結電信市場(chǎng)和其他市場(chǎng)的多媒體排班經(jīng)驗并運用到電商領(lǐng)域，一如既往的保持高水準的客戶(hù)滿(mǎn)意度，”Teleopti的銷(xiāo)售總監葉城先生對客戶(hù)作出如此承諾。“宇高同Teleopti 公司合作多年，在企業(yè)市場(chǎng)交付了諸多的金融、航空與高科技領(lǐng)域的客服排班項目。這次我們將做好CTI的傳統話(huà)務(wù)數據整合工作和多媒體技能隊列的數據整合工作，為排班系統提供精準的數據接口，同Teleopti公司一道交付該項目并實(shí)現完美的客戶(hù)滿(mǎn)意度，”宇高公司的副總裁李濤先生說(shuō)道。
關(guān)于宇高通訊設備有限公司
上海宇高通訊設備有限公司是國內最早研發(fā)、銷(xiāo)售錄音產(chǎn)品以及解決方案的提供商，公司的總部設在上海，國內以上海為中心，北京，廣州，深圳，成都為銷(xiāo)售分支，海外以香港為中心，韓國，日本，臺灣，印尼，荷蘭等建立起了遍布世界的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。多年來(lái)，公司在產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)技術(shù)和工程實(shí)施方面積累了豐富的經(jīng)驗。自2001年公司完成股份制改造并引進(jìn)了先進(jìn)的現代企業(yè)管理制度以來(lái)，公司開(kāi)始專(zhuān)注于多媒體記錄產(chǎn)品的研發(fā)、銷(xiāo)售以及提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。
上海宇高通訊設備有限公司力爭集合廣大資源，立足國內市場(chǎng)，面向國際市場(chǎng),本著(zhù)以“市場(chǎng)為導向，以技術(shù)為核心”的經(jīng)營(yíng)原則，充分利用遍布各地的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，向客戶(hù)提供全方位的錄音、錄屏、質(zhì)檢等系列產(chǎn)品以及我們快捷、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)。
作為一家專(zhuān)業(yè)的通訊產(chǎn)品提供商，宇高公司對中國錄音市場(chǎng)獨到、全面的見(jiàn)解，切實(shí)地從用戶(hù)角度考慮，為用戶(hù)選擇更加理性、成熟的產(chǎn)品，積極順應市場(chǎng)的需求。憑借我們多年來(lái)所積累的豐富經(jīng)驗以及人才和技術(shù)儲備，宇高公司將始始終如一地為客戶(hù)提多種功能強大、性?xún)r(jià)比高以及更理性的產(chǎn)品。
關(guān)于唯品會(huì )
唯品會(huì )，“一家專(zhuān)門(mén)做特賣(mài)的網(wǎng)站”，率先在國內開(kāi)創(chuàng )了特賣(mài)這一獨特的商業(yè)模式，每天 100 個(gè)品牌授權特賣(mài)、確保正品、確保低價(jià)。
區別于其他網(wǎng)購品牌，唯品會(huì )專(zhuān)注于打造“網(wǎng)上特賣(mài)場(chǎng)”，以低至1折的深度折扣及充滿(mǎn)樂(lè )趣的限時(shí)搶購模式，為消費者提供一站式優(yōu)質(zhì)購物體驗；加上其“零庫存”的物流管理以及與電子商務(wù)的無(wú)縫對接模式，唯品會(huì )得以在電子商務(wù)領(lǐng)域迅猛發(fā)展。
唯品會(huì )創(chuàng )立之初，即推崇精致優(yōu)雅的生活理念，倡導時(shí)尚唯美的生活格調，主張有品味的生活態(tài)度，致力于讓消費者輕松享受更具時(shí)尚品味的生活。如今，唯品會(huì )會(huì )員數已達4000萬(wàn)，活躍會(huì )員800萬(wàn)，合作品牌超過(guò)6000個(gè)，其中全網(wǎng)獨家合作品牌800多個(gè)，日訂單數超20萬(wàn)。
