協(xié)同CRM平臺對于中小企業(yè)的辦公具有越來(lái)越重要的意義，一般而言，CRM平臺面向多種行業(yè)，適合具有跨區域分支機構或需要異地遠程辦公的的各類(lèi)大中小型企業(yè)、政府及其他機構。
CRM能實(shí)現如下功能：
實(shí)現遠程、移動(dòng)辦公
無(wú)論何時(shí)何地，通過(guò)CRM協(xié)同可以了解公司的財務(wù)狀況、客戶(hù)需求、員工銷(xiāo)售，及時(shí)處理工作事務(wù)。
工作進(jìn)展實(shí)時(shí)監督，準確、快速解決各種難題
促進(jìn)企業(yè)信息化管理，隨時(shí)了解各部門(mén)、各員工的工作內容；掌握項目進(jìn)展情況，確保各項工作高效開(kāi)展。提升企業(yè)整體管理水平。
資源按需分配，合理高效
部門(mén)間信息協(xié)同合作，避免重復工作，保障項目的有效開(kāi)展。客戶(hù)資料管理有效保證客戶(hù)資源的合理分配。
減少辦公開(kāi)支，降低企業(yè)管理成本
節約時(shí)間、節約話(huà)費費、節省辦公開(kāi)支，有效降低企業(yè)成本；減少差錯率，提升整體工作效率與企業(yè)核心竟爭力。
隨著(zhù)CRM業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)需要在傳統CRM上面集成語(yǔ)音話(huà)務(wù)能力，比如通過(guò)CRM的業(yè)務(wù)界面能夠實(shí)現外撥、傳真功能，或者在使用CRM的企業(yè)內部員工實(shí)現PBX功能，一些CRM廠(chǎng)商敏銳的感覺(jué)到了這個(gè)需求，在CRM系統中嵌入呼叫中心中間件來(lái)實(shí)現這個(gè)功能，大大提升了CRM軟件的核心競爭力。
長(cháng)沙朗深的UniMedia中間件基于國內品牌交換機（深圳東進(jìn)的Keygoe融合媒體交換機和K200板卡，東進(jìn)海外中間件合作伙伴），以業(yè)界唯一的“6S”特性引領(lǐng)了新一代基于對象中間件（而非基于過(guò)程）的技術(shù)潮流，同時(shí)中間件內置的PBX功能實(shí)現了使用CRM的中小企業(yè)內部辦公和CRM業(yè)務(wù)操作流程的完美統一。
朗深UniMedia語(yǔ)音中間件憑借多年來(lái)在呼叫中心領(lǐng)域的沉淀，很好滿(mǎn)足了CRM業(yè)務(wù)系統中嵌入語(yǔ)音能力的市場(chǎng)需求，不僅和多家國內品牌CRM軟件商建立了緊密合作關(guān)系，也獲得了他們的認可和信賴(lài)。2013年，朗深技術(shù)希望和更多的CRM軟件代理商一起，實(shí)現真正的合作共贏(yíng)。
