協(xié)同CRM平臺對于中小企業(yè)的辦公具有越來越重要的意義，一般而言，CRM平臺面向多種行業(yè)，適合具有跨區(qū)域分支機構或需要異地遠程辦公的的各類大中小型企業(yè)、政府及其他機構。
CRM能實現(xiàn)如下功能：
實現(xiàn)遠程、移動辦公
無論何時何地，通過CRM協(xié)同可以了解公司的財務狀況、客戶需求、員工銷售，及時處理工作事務。
工作進展實時監(jiān)督，準確、快速解決各種難題
促進企業(yè)信息化管理，隨時了解各部門、各員工的工作內容；掌握項目進展情況，確保各項工作高效開展。提升企業(yè)整體管理水平。
資源按需分配，合理高效
部門間信息協(xié)同合作，避免重復工作，保障項目的有效開展。客戶資料管理有效保證客戶資源的合理分配。
減少辦公開支，降低企業(yè)管理成本
節(jié)約時間、節(jié)約話費費、節(jié)省辦公開支，有效降低企業(yè)成本；減少差錯率，提升整體工作效率與企業(yè)核心竟爭力。
隨著CRM業(yè)務的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)需要在傳統(tǒng)CRM上面集成語音話務能力，比如通過CRM的業(yè)務界面能夠實現(xiàn)外撥、傳真功能，或者在使用CRM的企業(yè)內部員工實現(xiàn)PBX功能，一些CRM廠商敏銳的感覺到了這個需求，在CRM系統(tǒng)中嵌入呼叫中心中間件來實現(xiàn)這個功能，大大提升了CRM軟件的核心競爭力。
長沙朗深的UniMedia中間件基于國內品牌交換機（深圳東進的Keygoe融合媒體交換機和K200板卡，東進海外中間件合作伙伴），以業(yè)界唯一的“6S”特性引領了新一代基于對象中間件（而非基于過程）的技術潮流，同時中間件內置的PBX功能實現(xiàn)了使用CRM的中小企業(yè)內部辦公和CRM業(yè)務操作流程的完美統(tǒng)一。
朗深UniMedia語音中間件憑借多年來在呼叫中心領域的沉淀，很好滿足了CRM業(yè)務系統(tǒng)中嵌入語音能力的市場需求，不僅和多家國內品牌CRM軟件商建立了緊密合作關系，也獲得了他們的認可和信賴。2013年，朗深技術希望和更多的CRM軟件代理商一起，實現(xiàn)真正的合作共贏。
