1、掌上交通指南——人工語(yǔ)音（12580）
對于市民都關(guān)心的道路擁堵信息，以人工語(yǔ)音的方式，為用戶(hù)提供快捷的動(dòng)態(tài)路況服務(wù)，滿(mǎn)足廣大市民的個(gè)性化出行需求。
北京移動(dòng)12580呼叫中心路況信息是由北京世紀高通科技有限公司提供，此次與北京移動(dòng)合作提供實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息服務(wù)和公共交通服務(wù)查詢(xún)。由世紀高通組成專(zhuān)門(mén)團隊提供商務(wù)、客服和技術(shù)服務(wù)，以及系統維護和客戶(hù)服務(wù)保障。自2008年1月北京移動(dòng)開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)推廣，截止08年6月日均路況呼叫量迅速增至13,000，最高峰達16,000。
服務(wù)系統包括的功能有：
1、實(shí)時(shí)路況查詢(xún)
·北京市四環(huán)內（含四環(huán)）環(huán)線(xiàn)、主干道、快速路、聯(lián)絡(luò )線(xiàn)、立交橋和主要路口的實(shí)時(shí)路況信息；
·數據更新周期是5分鐘；
·根據用戶(hù)需要，短信下發(fā)路況信息；
2、其他信息查詢(xún)
·如公交線(xiàn)路、加油站、停車(chē)場(chǎng)等信息;
3、高速路事件查詢(xún)
·北京進(jìn)出京的8條高速公路和六環(huán)路的交通事件信息；
·不定期更新，即時(shí)發(fā)布；
·根據用戶(hù)需要，短信下發(fā)相關(guān)交通事件信息；
4、管制信息查詢(xún)
·奧運會(huì )期間，中外游客可通過(guò)手機獲得準確的交通信息。其中由北京移動(dòng)提供的12580實(shí)時(shí)路況查詢(xún)業(yè)務(wù)，不僅可以查詢(xún)到北京的實(shí)時(shí)路況信息和高速公路事件信息，還可以查詢(xún)交通管制信息。
2、掌上交通指南——短信版
手機上通過(guò)短信查詢(xún)動(dòng)態(tài)交通信息，提供動(dòng)態(tài)路徑規劃，定制道路路況播報。
業(yè)務(wù)介紹
實(shí)時(shí)路況查詢(xún)業(yè)務(wù)
一、 業(yè)務(wù)描述：
1. 業(yè)務(wù)名稱(chēng)：實(shí)時(shí)路況查詢(xún)
2. 業(yè)務(wù)內容：用戶(hù)可以通過(guò)本業(yè)務(wù)查詢(xún)京城五環(huán)內環(huán)線(xiàn)、主干道、快速路、聯(lián)絡(luò )線(xiàn)和立交橋的實(shí)時(shí)路況信息。
3. 發(fā)送時(shí)間：按照用戶(hù)點(diǎn)播查詢(xún)，即時(shí)發(fā)送。
4. 業(yè)務(wù)發(fā)送代碼：業(yè)務(wù)發(fā)送代碼：106582881，以短信方式發(fā)送。
5. 目標客戶(hù)群：全品牌客戶(hù)。
二、 業(yè)務(wù)資費：
1. 點(diǎn)播信息費：0.2元/次，通信費按標準資費收取。
三、 業(yè)務(wù)受理方式：
1. 用戶(hù)直接發(fā)送道路名，如：“北二環(huán)”到106582881。道路名稱(chēng)應盡量規范完整，舉例如下：“北四環(huán)中路主路”、“北四環(huán)中路”、“八達嶺高速公路”、“學(xué)院橋”、“兩廣路”、“朝外大街”等。
四、 業(yè)務(wù)覆蓋范圍：
1. 本業(yè)務(wù)主要提供京城5環(huán)以?xún)?級以上道路的實(shí)時(shí)路況信息，道路(橋)共計689個(gè)，其中橋為161個(gè)，重點(diǎn)覆蓋范圍包括：2，3，4環(huán)，含其中所有145座橋；主干路7條；聯(lián)絡(luò )線(xiàn)38條；（五環(huán)以?xún)榷蔚模┏鞘锌焖俾?7條。
2. 信息更新周期：每5分鐘更新一次數據。
五、 業(yè)務(wù)投訴咨詢(xún)方式：咨詢(xún)10086
實(shí)時(shí)路況提醒業(yè)務(wù)
一、 業(yè)務(wù)描述：
1. 業(yè)務(wù)名稱(chēng)：實(shí)時(shí)路況提醒
2. 業(yè)務(wù)內容：本業(yè)務(wù)提供京城五環(huán)內環(huán)線(xiàn)、主干道、快速路、聯(lián)絡(luò )線(xiàn)上的路、橋實(shí)時(shí)路況信息，用戶(hù)可以自行定義提醒時(shí)間。
3. 發(fā)送時(shí)間：按照用戶(hù)定制的提醒時(shí)間要求發(fā)送，時(shí)間范圍：工作日的06：00－21：59。
4. 業(yè)務(wù)發(fā)送代碼：業(yè)務(wù)發(fā)送代碼：106582881，以短信方式發(fā)送。
5. 目標客戶(hù)群：全品牌客戶(hù)。
二、 業(yè)務(wù)資費：
1. 包月信息費：1元，通信費按標準資費收取。
三、 業(yè)務(wù)受理方式：
1. 業(yè)務(wù)申請：發(fā)送“KTLK”到106582881，然后按照幫助信息發(fā)送“LK，時(shí)間，道路名”，例如：“LK，0800，北二環(huán)”，到106582881，即可完成定制。
2. 業(yè)務(wù)修改：在已定制的情況下，重新發(fā)送“LK，時(shí)間，道路名”，例如：“LK，0815，東直門(mén)橋”， 到106582881。
3. 業(yè)務(wù)查詢(xún)和取消：發(fā)送“0000”到106582881，根據回復短信中的已定制業(yè)務(wù)列表，回復“QX+業(yè)務(wù)序列號”取消對應序列號的業(yè)務(wù)，或直接發(fā)送退定指令“QXLK”到106582881取消業(yè)務(wù)。
四、 業(yè)務(wù)覆蓋范圍：
1. 本業(yè)務(wù)主要提供京城5環(huán)以?xún)?級以上道路的實(shí)時(shí)路況信息，道路(橋)共計689個(gè)，其中橋為161個(gè)，重點(diǎn)覆蓋范圍包括：2，3，4環(huán)，含其中所有145座橋；主干路7條；聯(lián)絡(luò )線(xiàn)38條；（五環(huán)以?xún)榷蔚模┏鞘锌焖俾?7條。
2. 信息更新周期：每5分鐘更新一次數據。
五、 業(yè)務(wù)投訴咨詢(xún)方式：咨詢(xún)10086
最優(yōu)路線(xiàn)查詢(xún)業(yè)務(wù)
一、 業(yè)務(wù)描述：
1. 業(yè)務(wù)名稱(chēng)：最優(yōu)路線(xiàn)查詢(xún)
2. 業(yè)務(wù)內容：用戶(hù)可以通過(guò)本業(yè)務(wù)查詢(xún)市內五環(huán)內兩點(diǎn)間最快的行駛路線(xiàn)信息。
3. 發(fā)送時(shí)間：按照用戶(hù)點(diǎn)播查詢(xún)，即時(shí)發(fā)送。
4. 業(yè)務(wù)發(fā)送代碼：業(yè)務(wù)發(fā)送代碼：106582881，以短信方式發(fā)送。
5. 目標客戶(hù)群：全品牌客戶(hù)。
