青海12580呼叫中心推出醫院掛號服務(wù)

　　 入秋以來(lái)，氣候多變，西寧市區各大醫院看病的人多了起來(lái)，門(mén)診掛號處排起長(cháng)隊。在省人民醫院門(mén)診大廳，市民高先生卻沒(méi)有排隊，徑直走到掛號窗口，領(lǐng)取掛號單后前往就診。身后留下幾許猜測和詫異的目光。原來(lái)，高先生使用了青海移動(dòng)12580呼叫中心預約掛號業(yè)務(wù)。
 
　　針對患者去醫院掛號排隊之“苦惱”，青海移動(dòng)12580呼叫中心與省人民醫院合作，推出電話(huà)預約掛號特色服務(wù)。用戶(hù)通過(guò)撥打12580人工坐席，預留就診用戶(hù)的姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話(huà)（需要兩部、包括固定電話(huà)一部）、就診時(shí)間、就診科室以及專(zhuān)家姓名即可；由省醫院的工作人員根據用戶(hù)的需求，依據專(zhuān)家科室及普通科室的不同及時(shí)與就診用戶(hù)取得聯(lián)系，告知就診用戶(hù)具體的就診時(shí)間、就診科室等內容；用戶(hù)在相應的就診時(shí)間內，直接在掛號窗口領(lǐng)取掛號單就診即可。患者從“撥打12580人工臺預留信息→由省醫院工作人員確定就診相關(guān)信息→在預約時(shí)間內領(lǐng)取掛號單就診”，整個(gè)過(guò)程僅僅幾分鐘，大大減少了患者排隊掛號的時(shí)間。