從6月25日起，湖南移動(dòng)12580開(kāi)始為莘莘學(xué)子提供高考查分服務(wù)。截至發(fā)稿時(shí)，湖南12580已經(jīng)提供高考查分達93萬(wàn)余次。
每年高考成績(jì)都牽動(dòng)著(zhù)無(wú)數個(gè)家庭的心，是全社會(huì )關(guān)注的焦點(diǎn)。湖南移動(dòng)積極承擔社會(huì )責任，利用12580語(yǔ)音信息平臺，由專(zhuān)席接線(xiàn)員為考生和家長(cháng)提供全方位的考試成績(jì)查詢(xún)及預約查詢(xún)服務(wù)。高考成績(jì)一公布，湖南移動(dòng)第一時(shí)間組織技術(shù)力量將成績(jì)上載到數據庫，6月25日18時(shí)開(kāi)始提供高考查分服務(wù)，而已通過(guò)12580提前預約查詢(xún)成績(jì)的用戶(hù)，在高考成績(jì)上線(xiàn)后第一時(shí)間就接收到了高考成績(jì)短信。考慮高考查分的人數太多，互聯(lián)網(wǎng)難免會(huì )有堵塞，湖南移動(dòng)此次為確保提供優(yōu)質(zhì)的查分服務(wù)，提前調整12580人工坐席資源，組織員工進(jìn)行高考查詢(xún)的專(zhuān)業(yè)強化訓練，擴充同時(shí)在線(xiàn)服務(wù)能力，力保每個(gè)電話(huà)都能接通。在各部門(mén)積極合作和多重保障之下，12580高考查分服務(wù)正有條不紊地為全省學(xué)子服務(wù)，目前還未查分的考生仍可撥打12580進(jìn)行查詢(xún)。
同時(shí)，目前撥打12580除了查詢(xún)高考總分、各科目分數以外，還能查詢(xún)高考錄取分數線(xiàn)、預訂謝師宴等。隨后12580還將提供檔案動(dòng)態(tài)、錄取情況及考生出行等相關(guān)信息查詢(xún)服務(wù)，被錄取的考生和家長(cháng)前往學(xué)校報到時(shí)，12580將隨時(shí)為考生提供飛機航班、火車(chē)時(shí)刻、公交線(xiàn)路、行車(chē)指南、酒店住宿等全方位的信息咨詢(xún)服務(wù)。
