2013年3月，業(yè)界第一家多功能微信客服中心系統——聯(lián)想服務(wù)官方微信客服中心系統正式上線(xiàn)。這意味著(zhù)聯(lián)想服務(wù)官方微信已不再是普通的微信公眾平臺，它更多的融入了自己獨特的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，成為繼呼叫中心系統之后又一個(gè)全新的客服中心系統。
圖一：聯(lián)想服務(wù)官方微信客服中心系統功能展示
1.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)官方查詢(xún)
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)官方查詢(xún)功能讓您第一時(shí)間掌握全國聯(lián)想服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的一手信息。
如下圖所示，按照界面提示回復“1”，系統自動(dòng)彈出服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)信息。然后，選擇所在省份、城市和產(chǎn)品類(lèi)型，即可查看當地服務(wù)站詳情列表。
圖二：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)功能展示
2.隨時(shí)隨地網(wǎng)上報修
當遇到電腦問(wèn)題又不確定是否需要送修時(shí)，可以通過(guò)聯(lián)想服務(wù)官方微信進(jìn)行網(wǎng)上報修，預約工程師來(lái)電進(jìn)行詳細咨詢(xún)。
如下圖所示，回復序號“2”進(jìn)入網(wǎng)上報修頁(yè)面，填寫(xiě)姓名、電話(huà)，并選擇產(chǎn)品、回復時(shí)段、故障類(lèi)型等即可完成報修。專(zhuān)業(yè)工程師會(huì )在預約的時(shí)間來(lái)電并幫助解決問(wèn)題。
圖三：網(wǎng)上報修功能展示
3.服務(wù)熱線(xiàn)一鍵查看
服務(wù)熱線(xiàn)查詢(xún)功能讓您輕輕松松一鍵獲得聯(lián)想電話(huà)幫助。
如下圖所示，回復數字“3”，系統自動(dòng)彈出聯(lián)系我們頁(yè)面，點(diǎn)擊進(jìn)入即可查看并撥打所需熱線(xiàn)電話(huà)。
