日前，記者報出“聯(lián)想欲在合肥建呼叫中心”的消息。昨日，記者獲悉，聯(lián)想呼叫中心將落戶(hù)合肥市經(jīng)開(kāi)區。此舉將為合肥建“呼叫之都”添上濃墨重彩的一筆。
擬建的聯(lián)想呼叫中心即位于明珠廣場(chǎng)與明珠酒店之間的原經(jīng)開(kāi)區管委會(huì )大樓，處于經(jīng)開(kāi)區核心地帶，交通便利風(fēng)景優(yōu)美。此次建設的呼叫中心是聯(lián)想在合肥地區的服務(wù)運營(yíng)中心，按照聯(lián)想標準化模式建設，總面積約8000余平米。除呼叫坐席外，還擁有開(kāi)間辦公、培訓、多媒體會(huì )議、餐廳、文化展示、增值產(chǎn)品店面等配套設施。建成運營(yíng)后可為用戶(hù)提供電話(huà)呼入呼出咨詢(xún)、遠程問(wèn)題解決、二線(xiàn)專(zhuān)家技術(shù)支持、在線(xiàn)技術(shù)支持等。該項目計劃今年投入運營(yíng)，預計2015年度達到700個(gè)座席規模。目前經(jīng)開(kāi)區重點(diǎn)局正在進(jìn)行裝修方案的設計，計劃今年上半年交付使用。
據了解，2010年合肥開(kāi)始打造“中國呼叫之都”，目標是五年內建成10萬(wàn)坐席。目前合肥已建成近3萬(wàn)呼叫坐席，算上再建的，總量可達5萬(wàn)。這其中，金融、保險、電信運營(yíng)商坐席占據了絕大部分。
