保險企業(yè)向來(lái)是電銷(xiāo)呼叫中心的傳統大戶(hù)，作為專(zhuān)為保險從業(yè)人員和保險需求人員搭建的網(wǎng)絡(luò )平臺，一個(gè)穩定、經(jīng)濟、實(shí)用的呼叫中心系統自然也是必不可少的。而想要快速部署一個(gè)經(jīng)濟、實(shí)用的呼叫中心，近年來(lái)日益興起的云呼叫中心無(wú)疑是個(gè)不錯的選擇。事實(shí)證明，云呼叫中心正成為越來(lái)越多有新建呼叫中心需求企業(yè)的重要選擇。
由于基于云計算SaaS(軟件及服務(wù))模式的托管型呼叫中心是按需租用、按量付費的，而且能夠實(shí)現多點(diǎn)分布、后臺統一管理，已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始嘗試這種靈活、省心、經(jīng)濟的呼叫中心租用服務(wù)。今年開(kāi)工第一天，向日葵保險網(wǎng)就與國內領(lǐng)先的托管型呼叫中心和云服務(wù)提供商天潤融通簽署合作協(xié)議，使用天潤融通提供的云呼叫中心進(jìn)行外呼業(yè)務(wù)。
作為致力于為保險從業(yè)人員和保險需求人員搭建的網(wǎng)絡(luò )平臺，向日葵保險網(wǎng)以快速、高效的電子商務(wù)形式，在為廣大客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的保險咨詢(xún)服務(wù)的同時(shí)，也為全國優(yōu)秀的保險從業(yè)人員提供了一個(gè)展業(yè)、交流的平臺，實(shí)現了“保險從業(yè)人員輕松賣(mài)保險，客戶(hù)自主買(mǎi)保險”的雙贏(yíng)局面。
此次簽約，葵網(wǎng)無(wú)需購買(mǎi)任何軟、硬件設備，只要提供辦公場(chǎng)地和座席人員，就可以輕松搭建屬于自己的呼叫中心，前期一次性投入基本為“0”。系統的運營(yíng)、維護與升級同樣由天潤融通負責，省事、省心的同時(shí)，管理效率也得以大大提升。而且，由于座席數量可以根據業(yè)務(wù)需求的變化隨時(shí)增減，經(jīng)營(yíng)成本也得以大大降低。
通過(guò)與葵網(wǎng)自有的CRM系統進(jìn)行完美對接，天潤融通的云呼叫中心系統完全滿(mǎn)足了葵網(wǎng)對點(diǎn)擊外呼效率、統計報表管理、錄音查詢(xún)、監控管理、點(diǎn)擊回復、話(huà)務(wù)查詢(xún)等功能的需求。
作為國內領(lǐng)先的托管型呼叫中心和云服務(wù)提供商，天潤融通在保險行業(yè)已經(jīng)深耕細作多年，并專(zhuān)門(mén)組建了保險行業(yè)團隊組，包括研發(fā)、運維、客服等，目前已為包括平安保險、華夏保險、信泰保險、方正人壽、海康人壽、中民保險網(wǎng)、慧澤保險網(wǎng)、康宏保險等幾十家知名保險機構提供服務(wù)。
隨著(zhù)這些呼叫中心傳統大戶(hù)對云呼叫中心的大規模使用，其示范效應正逐漸顯現，加上電商、互聯(lián)網(wǎng)、教育培訓、旅游票務(wù)、醫療保健等行業(yè)企業(yè)對云呼叫中心需求的大量釋放，云呼叫中心正被越來(lái)越多的企業(yè)認知、認可，并逐漸成為越來(lái)越多有呼叫中心需求企業(yè)的重要選擇。
企業(yè)百科：北京天潤融通科技有限公司創(chuàng )建于2006年，是國內領(lǐng)先的托管型呼叫中心和云服務(wù)提供商，致力于為企業(yè)提供基于“云計算”SaaS(軟件即服務(wù))模式的呼叫中心服務(wù)，讓每一個(gè)中國企業(yè)都擁有適合自己的呼叫中心。
