保險企業(yè)向來是電銷呼叫中心的傳統(tǒng)大戶，作為專為保險從業(yè)人員和保險需求人員搭建的網(wǎng)絡(luò)平臺，一個穩(wěn)定、經(jīng)濟、實用的呼叫中心系統(tǒng)自然也是必不可少的。而想要快速部署一個經(jīng)濟、實用的呼叫中心，近年來日益興起的云呼叫中心無疑是個不錯的選擇。事實證明，云呼叫中心正成為越來越多有新建呼叫中心需求企業(yè)的重要選擇。
由于基于云計算SaaS(軟件及服務(wù))模式的托管型呼叫中心是按需租用、按量付費的，而且能夠?qū)崿F(xiàn)多點分布、后臺統(tǒng)一管理，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)開始嘗試這種靈活、省心、經(jīng)濟的呼叫中心租用服務(wù)。今年開工第一天，向日葵保險網(wǎng)就與國內(nèi)領(lǐng)先的托管型呼叫中心和云服務(wù)提供商天潤融通簽署合作協(xié)議，使用天潤融通提供的云呼叫中心進(jìn)行外呼業(yè)務(wù)。
作為致力于為保險從業(yè)人員和保險需求人員搭建的網(wǎng)絡(luò)平臺，向日葵保險網(wǎng)以快速、高效的電子商務(wù)形式，在為廣大客戶提供專業(yè)化的保險咨詢服務(wù)的同時，也為全國優(yōu)秀的保險從業(yè)人員提供了一個展業(yè)、交流的平臺，實現(xiàn)了“保險從業(yè)人員輕松賣保險，客戶自主買保險”的雙贏局面。
此次簽約，葵網(wǎng)無需購買任何軟、硬件設(shè)備，只要提供辦公場地和座席人員，就可以輕松搭建屬于自己的呼叫中心，前期一次性投入基本為“0”。系統(tǒng)的運營、維護與升級同樣由天潤融通負(fù)責(zé)，省事、省心的同時，管理效率也得以大大提升。而且，由于座席數(shù)量可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求的變化隨時增減，經(jīng)營成本也得以大大降低。
通過與葵網(wǎng)自有的CRM系統(tǒng)進(jìn)行完美對接，天潤融通的云呼叫中心系統(tǒng)完全滿足了葵網(wǎng)對點擊外呼效率、統(tǒng)計報表管理、錄音查詢、監(jiān)控管理、點擊回復(fù)、話務(wù)查詢等功能的需求。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的托管型呼叫中心和云服務(wù)提供商，天潤融通在保險行業(yè)已經(jīng)深耕細(xì)作多年，并專門組建了保險行業(yè)團隊組，包括研發(fā)、運維、客服等，目前已為包括平安保險、華夏保險、信泰保險、方正人壽、海康人壽、中民保險網(wǎng)、慧澤保險網(wǎng)、康宏保險等幾十家知名保險機構(gòu)提供服務(wù)。
隨著這些呼叫中心傳統(tǒng)大戶對云呼叫中心的大規(guī)模使用，其示范效應(yīng)正逐漸顯現(xiàn)，加上電商、互聯(lián)網(wǎng)、教育培訓(xùn)、旅游票務(wù)、醫(yī)療保健等行業(yè)企業(yè)對云呼叫中心需求的大量釋放，云呼叫中心正被越來越多的企業(yè)認(rèn)知、認(rèn)可，并逐漸成為越來越多有呼叫中心需求企業(yè)的重要選擇。
企業(yè)百科：北京天潤融通科技有限公司創(chuàng)建于2006年，是國內(nèi)領(lǐng)先的托管型呼叫中心和云服務(wù)提供商，致力于為企業(yè)提供基于“云計算”SaaS(軟件即服務(wù))模式的呼叫中心服務(wù)，讓每一個中國企業(yè)都擁有適合自己的呼叫中心。
