2013年5月，微創(chuàng )軟件Dynamics解決方案咨詢(xún)團隊再創(chuàng )佳績(jì), 成功與中國出展第一品牌米奧蘭特國際會(huì )展有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“米奧蘭特”）簽署營(yíng)銷(xiāo)管理信息化項目。米奧蘭特CEO潘建軍，微軟中國大中華區商務(wù)管理解決方案事業(yè)部總經(jīng)理鄭佩佩及微創(chuàng )軟件微軟商業(yè)解決方案事業(yè)部資深總監虞谷曄等人出席了簽約儀式。儀式上，雙方就米奧蘭特信息化發(fā)展方向進(jìn)行了全面的溝通。微創(chuàng )軟件為米奧蘭特定制的Dynamics CRM系統一旦上線(xiàn),將極大程度上幫助其提高與優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)管理流程，涉及銷(xiāo)售、市場(chǎng)活動(dòng)、客戶(hù)服務(wù)、呼叫中心等多個(gè)環(huán)節。米奧蘭特CEO潘建軍先生表達了對公司Dynamics CRM信息化項目的高度重視和期待。
米奧蘭特于1994年由上海市人民政府對外經(jīng)濟貿易委員會(huì )直屬東方國際集團和米奧蘭特國際會(huì )展共同投資成立。業(yè)務(wù)涵蓋國際會(huì )展、電子商務(wù)、傳媒報刊雜志、商務(wù)咨詢(xún)、物流、海外專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)運營(yíng)、產(chǎn)品引進(jìn)等服務(wù)產(chǎn)業(yè)，是國內目前為數不多的服務(wù)貿易型企業(yè)集團。至今為止，米奧蘭特國際會(huì )展已經(jīng)分別在中國北京、上海、浙江等主要經(jīng)濟區開(kāi)設全資或合資的專(zhuān)營(yíng)出國展覽的專(zhuān)業(yè)公司，無(wú)論在企業(yè)規模、經(jīng)營(yíng)規模和服務(wù)理念上在中國境內處于領(lǐng)先，當之無(wú)愧地成為“中國出展第一品牌”。
近年來(lái)，米奧蘭特發(fā)展極為迅速，隨著(zhù)客戶(hù)資源不斷的增加，呼叫中心也逐漸形成規模，公司原有的信息系統已無(wú)法承載公司日趨復雜的運作。為解決這一問(wèn)題，米奧蘭特公司決定重新定制新的管理系統。經(jīng)過(guò)米奧蘭特公司管理層多方面研究和篩選后，最終一致決定，選擇在業(yè)內具有良好品牌效應和技術(shù)實(shí)力的微創(chuàng )軟件為其定制微軟Dynamics CRM客戶(hù)關(guān)系管理解決方案。
對于這次合作，微創(chuàng )軟件微軟商業(yè)解決方案事業(yè)部資深總監虞谷曄表示“此次米奧蘭特和微軟以及微創(chuàng )的聯(lián)姻將會(huì )是Dynamics CRM在會(huì )展行業(yè)的一個(gè)標桿案例，對開(kāi)拓其他類(lèi)似行業(yè)有著(zhù)很好的示范作用。”微創(chuàng )軟件為其開(kāi)發(fā)并部署的微軟Dynamics CRM 2011客戶(hù)關(guān)系管理解決方案，靈活簡(jiǎn)單，易于使用，擴展性強，可適應米奧蘭特未來(lái)發(fā)展的需要。系統上線(xiàn)后，能為客戶(hù)提供更為完善高效的服務(wù)：
一、客戶(hù)資源得到有效管理，商機資源能均衡分配；
二、各部門(mén)、崗位能更好的實(shí)現協(xié)同工作與資源共享；
三、通過(guò)與呼叫中心的集成，客戶(hù)服務(wù)管理流程實(shí)現自動(dòng)化，服務(wù)方式更加多元化；
四、可對服務(wù)有效性、及時(shí)性等服務(wù)績(jì)效進(jìn)行及時(shí)監控,服務(wù)資源得到有效管理。
此次項目的成功簽訂是微創(chuàng )Dynamics解決方案咨詢(xún)團隊與微軟商務(wù)管理解決方案團隊通力協(xié)作的結果。我們期待著(zhù)，微創(chuàng )軟件能夠在后續的項目開(kāi)發(fā)與實(shí)施中，攻堅克難，超越客戶(hù)的期望！
