CTI論壇(ctiforum)5月17日消息（記者 王朱):天津子牙循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園是目前北方最大的循環(huán)經(jīng)濟園區，園區主要以報廢汽車(chē)拆解處理、廢舊輪胎循環(huán)利用、節能環(huán)保新能源、廢舊機電產(chǎn)品拆解處理和廢塑料再生利用等循環(huán)產(chǎn)業(yè)為主。作為最大的“廢物利用”園區，入駐的企業(yè)已達120多家，同時(shí)還配套了醫院、學(xué)校、商城等設施，將形成產(chǎn)業(yè)鏈，形成了“循環(huán)、智慧、生態(tài)、便捷、宜居”的“子牙模式”。
作為國內數一數二的園區，做好園區企業(yè)的服務(wù)是重要工作之一。在對比眾多廠(chǎng)商之后，園區最終選擇了美國奧迪堅公司的呼叫中心平臺，為園區自建客服系統，完善園區的服務(wù)系統。
美國奧迪堅是最早進(jìn)入中國的呼叫中心廠(chǎng)商之一，在該呼叫中心領(lǐng)域中一直是行業(yè)內的佼佼者。奧迪堅專(zhuān)注于呼叫中心技術(shù)的研究及推陳出新。奧迪堅運用成熟的呼叫中心技術(shù)不斷的為不同行業(yè)的企業(yè)客戶(hù)提供定制化解決方案。其穩定的系統平臺，座席規模的平滑擴容一直深受客戶(hù)的稱(chēng)贊。同時(shí)，奧迪堅強大的SDK可以與第三方業(yè)務(wù)軟件無(wú)縫連接，輕松實(shí)現服務(wù)、業(yè)務(wù)兩不誤；智能語(yǔ)音實(shí)現用戶(hù)自助查詢(xún)功能，不僅使服務(wù)更加方便快捷，又能減輕座席的工作壓力，提高座席的工作效率；遠程座席功能可以將呼叫任意轉接到手機，固定電話(huà)，模擬話(huà)機等各種終端上，實(shí)現客服永不間斷；號碼透傳可以實(shí)現用戶(hù)不用重復信息，座席在轉接電話(huà)的同時(shí)，將客戶(hù)信息一并傳送，無(wú)需用戶(hù)重復敘述需求，提高座席服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和客戶(hù)滿(mǎn)意度 ……
選擇奧迪堅的呼叫中心平臺，為已經(jīng)入駐的企業(yè)提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，也為“子牙模式”錦上添花，吸引更多的企業(yè)關(guān)注。
關(guān)于奧迪堅
美國奧迪堅通訊：1994年創(chuàng )立于美國硅谷，1999年美國NASDAQ上市。一直專(zhuān)注于呼叫中心系統的研究，奧迪堅自1998年進(jìn)入中國市場(chǎng)以來(lái)，長(cháng)期關(guān)注中國國內的呼叫中心事業(yè)的發(fā)展。
