背景
呼叫中心電話(huà)外呼，作為呼叫中心的一個(gè)重要功能，越來(lái)越多的被國內眾多行業(yè)所重視。通過(guò)有效的外呼可以快速的提升座席工作效率，從而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
“規模化”是電銷(xiāo)得以成功的要訣。人員集中后，在銷(xiāo)售管理、數據管理和系統維護上都可以發(fā)揮出規模效益。
外呼平臺的新挑戰
建設難
從前期論證，到系統搭建均需投入大量人力、物力，上線(xiàn)慢，周期長(cháng)
風(fēng)險大
業(yè)務(wù)開(kāi)展存在不確定性，一次性投入很大，存在風(fēng)險
維護難
需要跨通信和IT系統的專(zhuān)業(yè)維護人員
變化難
座席增減困難、升級及遷址需要二次投入
外呼成本高
外呼話(huà)費居高不下，需有效降低外呼資費
總擁有成本高
除前期一次性投入大外，后期運行的成本以及隱性管理投入高
大規模外呼概述
全托管服務(wù)
企業(yè)無(wú)需配備專(zhuān)門(mén)的維護人員， 日常運行維護與故障響應全部由服務(wù)商提供
平臺專(zhuān)屬
由天潤融通為企業(yè)部署專(zhuān)門(mén)的外呼（電銷(xiāo)）平臺
話(huà)務(wù)整合
天潤融通負責整合低成本的外呼話(huà)務(wù)資源
按需租用
企業(yè)無(wú)需一次性投入購買(mǎi)呼叫中心軟、硬件，只要按實(shí)際需要的座席數量租用
方案特點(diǎn)
降低業(yè)務(wù)探索階段的投資風(fēng)險
降低通信成本，按實(shí)際使用付費
降低企業(yè)運維、溝通和管理成本
快速部署上線(xiàn)，快速進(jìn)入市場(chǎng)
專(zhuān)屬平臺，穩定可靠
變化靈活，隨時(shí)擴容
統一管理、統一監控
統一號碼外呼，提升企業(yè)形象
通信資源整合服務(wù)
話(huà)務(wù)資源
天潤融通整合全部外呼（電銷(xiāo)）平臺客戶(hù)話(huà)務(wù)量向運營(yíng)商進(jìn)行集采，有效降低平臺客戶(hù)的話(huà)務(wù)成本
碼號資源
天潤融通申請稀缺的400號碼、1010號碼等
線(xiàn)路資源
天潤融通負責專(zhuān)線(xiàn)的申請，解決號碼傳送的問(wèn)題
運營(yíng)商協(xié)調
