2013年3月22日，第二屆中國服務(wù)外包領(lǐng)軍者年會(huì )在天津濱海新區圓滿(mǎn)閉幕。本次會(huì )議揭曉了由鼎韜服務(wù)外包研究院和中國外包網(wǎng)共同發(fā)起的“第二屆中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)最佳創(chuàng )新實(shí)踐評選活動(dòng)”獲獎單位。億迅（中國）軟件有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“億迅”）憑借創(chuàng )新型“聯(lián)絡(luò )中心云服務(wù)”的商業(yè)模式榮膺“2012年度中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)最佳創(chuàng )新實(shí)踐獎”。主辦方對億迅在創(chuàng )新型解決方案方面做出的突出貢獻進(jìn)行表彰并給予高度評價(jià)。
此次大會(huì )以“大變革下的中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)”為主題，聚合了中國服務(wù)外包行業(yè)領(lǐng)軍人物、數十位政界高層、業(yè)界權威專(zhuān)家和學(xué)者共同展開(kāi)了思想碰撞與智慧交流，為與會(huì )嘉賓打造了一個(gè)高端、高效、高質(zhì)量的信息交流和資源對接平臺。
2012年，隨著(zhù)聯(lián)絡(luò )中心解決方案技術(shù)的成熟以及云服務(wù)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，億迅憑借13年豐富的業(yè)內經(jīng)驗以及云服務(wù)的全新優(yōu)勢，推出了以SIP技術(shù)為核心的創(chuàng )新型“聯(lián)絡(luò )中心云服務(wù)”商業(yè)模式。它不僅解決了客戶(hù)前期建置聯(lián)絡(luò )中心成本過(guò)高、業(yè)務(wù)流量波動(dòng)過(guò)大等問(wèn)題，還可以讓客戶(hù)根據自身需求創(chuàng )造多渠道智能呼入呼出環(huán)境，使企業(yè)的聯(lián)絡(luò )中心的建置不再受各種軟硬件因素的困擾，進(jìn)而引領(lǐng)聯(lián)絡(luò )中心進(jìn)入按需使用的“后付費”時(shí)代。
億迅的創(chuàng )新商業(yè)模式不僅限于聯(lián)絡(luò )中心云服務(wù)。2013年，億迅更是跨界經(jīng)營(yíng)，依托云服務(wù)系統的強大支持，與更多行業(yè)內的領(lǐng)先企業(yè)合作，創(chuàng )造更多的創(chuàng )新型商業(yè)模式與服務(wù)內容。億迅CEO李農先生表示：“作為行業(yè)內領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò )中心整體解決方案提供者，億迅一直以領(lǐng)先技術(shù)和理念推動(dòng)聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)的創(chuàng )新發(fā)展。今天，非常高興我們的努力獲得了產(chǎn)業(yè)界的高度認同，我們將一如既往的加大并履行我們對聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)市場(chǎng)的承諾。”
據悉，本次評選活動(dòng)由中國外包網(wǎng)和鼎韜服務(wù)外包研究院共同發(fā)起，先后共有百余家企業(yè)參與。評選委員會(huì )分別從流程創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、產(chǎn)品創(chuàng )新、商業(yè)模式創(chuàng )新、標準創(chuàng )新幾個(gè)角度進(jìn)行評選。通過(guò)評選結果來(lái)看，此次獲獎單位的杰出成果全面的反應了服務(wù)外包整體產(chǎn)業(yè)一年來(lái)的創(chuàng )新情況，為其它服務(wù)外包企業(yè)提供更好更科學(xué)的經(jīng)驗借鑒與參考研究。
關(guān)于億迅
億迅（中國）軟件有限公司是大中華區領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò )中心解決方案供應商，以構筑無(wú)礙溝通的社會(huì )為愿景，運用聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，消除企業(yè)和客戶(hù)之間的隔閡，讓人們暢享服務(wù)，暢享生活。自1999年成立至今，億迅圍繞客戶(hù)的需求持續創(chuàng )新，其解決方案和服務(wù)已廣泛被兩岸三地逾300多家的企業(yè)客戶(hù)采用，包括電信、銀行、保險、政府、流通、企業(yè)、航空、運輸、廣電媒體、休旅娛樂(lè )、公共服務(wù)等14個(gè)行業(yè)，總座席規模超過(guò)7萬(wàn)席。目前，億迅在北京、上海、廣州、香港和臺北擁有分公司，有超過(guò)60%的員工為專(zhuān)業(yè)工程師。在2011年8月被香港上市公司“中國智能交通(股票代號：1900)”收購后，億迅立足于過(guò)去十二年的穩固基礎，積極開(kāi)展對新客戶(hù)、新技術(shù)的推廣，更為中國聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)帶來(lái)好消息，以嶄新的商業(yè)模型，提供高端的聯(lián)絡(luò )中心云解決方案和聯(lián)絡(luò )中心的云服務(wù)，將公司從產(chǎn)品銷(xiāo)售公司向技術(shù)服務(wù)公司轉型。
