隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化水平的不斷提升，網(wǎng)絡(luò )系統已經(jīng)成為企業(yè)快速發(fā)展的重要保障。一旦網(wǎng)絡(luò )系統出現故障，不僅會(huì )直接影響到企業(yè)正常的工作運轉，而且會(huì )給企業(yè)造成不必要的經(jīng)濟損失。
網(wǎng)管中心監控室作為企業(yè)的故障發(fā)現中心和應急調度中心，承擔著(zhù)故障通知、故障處理跟蹤、應急指揮調度等重要的管理職能。但是由于技術(shù)的滯后性和告警系統的智能化程度不足，致使很多故障發(fā)生后并沒(méi)有及時(shí)有效的手段通知到值班人員，致使故障進(jìn)一步惡化，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。
（佳都新太網(wǎng)管中心告警故障系統）
作為國家規劃布局內重點(diǎn)軟件企業(yè)和信息、通訊技術(shù)（ICT）行業(yè)的領(lǐng)跑者，佳都新太科技股份有限公司（下面簡(jiǎn)稱(chēng)“佳都新太”）緊抓時(shí)代發(fā)展脈搏，根據市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求出發(fā)，推出的網(wǎng)管中心告警故障智能通知系統不僅具有故障智能通知、故障智能處理跟蹤、智能應急指揮等多重功能，還強化了監控中心與各部門(mén)之間的有效溝通，提升了故障發(fā)現、處理的及時(shí)性及可靠性和監控中心的整體運行效率，滿(mǎn)足了企業(yè)的發(fā)展需求。
故障智能通知，提升運行效率
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷更新加速了企業(yè)的發(fā)展壯大，但是由于網(wǎng)絡(luò )系統故障帶來(lái)的損失同樣讓管理者抓狂不已，由此可見(jiàn)網(wǎng)管中心對于故障的及時(shí)、準確和有效通知在保障企業(yè)發(fā)展中顯得尤為重要。但是在傳統的告警和故障通知環(huán)節，由于告警通知技術(shù)的滯后性和智能化程度不高，值班人員在確認系統故障后大多通過(guò)發(fā)短信和手動(dòng)撥打電話(huà)的方式進(jìn)行通知，辦事效率普遍比較低，無(wú)法滿(mǎn)足當前高效率、精細化運維管理的現實(shí)需求。
佳都新太網(wǎng)管中心告警故障智能通知系統與以往傳統的人工手動(dòng)告警通知不同，系統實(shí)現了告警和故障的智能通知，大大提高了故障發(fā)現、處理的及時(shí)性及可靠性，優(yōu)化和提升了監控中心的運行效率。
首先，告警自動(dòng)通知，確保告警信息及時(shí)有效傳達。當網(wǎng)管中心的綜合告警平臺收到告警消息時(shí)，會(huì )進(jìn)行告警消息的篩選過(guò)濾，對于需要通知的告警消息由接口通知告警故障智能通知系統，然后實(shí)時(shí)向值班人員發(fā)起呼叫并播報告警內容；其次，故障手工發(fā)起通知，保證故障通知及時(shí)高效處理。值班人員收到告警通知會(huì )告警信息進(jìn)行分析，確認系統出現故障以及確定故障星級（嚴重性）等后，值班人員將故障信息編輯成文本、選擇人員列表提交給告警故障智能通知系統，系統會(huì )實(shí)時(shí)對所有人員進(jìn)行呼叫并播報故障信息。
另外，用戶(hù)可以通過(guò)系統號碼簿快速查詢(xún)到聯(lián)系人，點(diǎn)擊聯(lián)系電話(huà)發(fā)起呼叫，從而減少了值班人員翻查通訊錄、撥號的過(guò)程，提高了工作效率。
強化部門(mén)間溝通，快速處理故障隱患
由于監控中心本身的局限性和企業(yè)發(fā)展規劃落后性等因素，在故障的處理過(guò)程中，監控中心與企業(yè)各部門(mén)和廠(chǎng)家人員之間溝通比較少，致使告警信息的通知和故障隱患的處理不能及時(shí)進(jìn)行，大大降低了故障的處理速度和運行效率。
針對于此，佳都新太網(wǎng)管中心告警故障智能通知系統為企業(yè)提供一套方便、快捷、有效的多方通話(huà)功能——多方會(huì )議，監控中心值班人員通過(guò)系統可以即時(shí)發(fā)起會(huì )議，也可通過(guò)預約的方式召集會(huì )議，從而強化了監控中心與各相關(guān)部門(mén)、廠(chǎng)家人員的溝通，實(shí)現了快速處理隱患的最終目標。
在具體操作環(huán)節，系統通過(guò)運用科學(xué)技術(shù)和數據庫資料，將通信錄進(jìn)行添加或手工添加，通過(guò)短信通知的方式接入號碼或密碼召開(kāi)會(huì )議。同時(shí)采用外呼和主動(dòng)呼入的方式進(jìn)行，對于告警，故障處理過(guò)程中的通話(huà)、電話(huà)會(huì )議提供全程錄音，使得告警、故障處理的過(guò)程被詳細的記錄，以便將來(lái)有據可查。此外，在線(xiàn)播放，語(yǔ)音文件下載和歷史錄音記錄均可查詢(xún)，對于語(yǔ)音文件格式還可以提供轉碼，最大化滿(mǎn)足了企業(yè)需求。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )計算機和信息化的不斷發(fā)展，網(wǎng)管中心告警故障智能通知已經(jīng)變得越來(lái)越重要。佳都新太網(wǎng)管中心告警故障智能通知系統，提升了告警系統的運行效率，降低了故障帶來(lái)的危害，保障了企業(yè)的快速持續發(fā)展，無(wú)異于為企業(yè)發(fā)展構筑了一條“綠色長(cháng)城”！
