醫療電銷(xiāo)應用平臺主要包含三部分功能模塊：前端座席應用平臺、部門(mén)協(xié)同應用平臺、后臺運營(yíng)管理平臺，通過(guò)這三部分的功能模塊的應用，為客戶(hù)打造銷(xiāo)售扁平快、客服有保障、部門(mén)協(xié)調齊、管理有措施的信息化應用平臺，全面提供的客戶(hù)的工作效率和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，并通過(guò)有效的客戶(hù)管理和部門(mén)協(xié)同機制，提供客戶(hù)的服務(wù)水平和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
前端座席應用平臺功能包括：座席工作臺、數據應用、客戶(hù)管理、客戶(hù)維系、工單應用、工作流、知識庫、辦公協(xié)同等，幫助座席合理開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，并通過(guò)完善的客戶(hù)管理和協(xié)同辦公功能為客戶(hù)提供周到的服務(wù)支持；
部門(mén)系統應用平臺：應用部門(mén)包括技術(shù)部、售后服務(wù)部、市場(chǎng)部、營(yíng)銷(xiāo)部、管理辦公室等部門(mén)，各部門(mén)根據工作職責與分工進(jìn)行協(xié)調工作，應用內容包括工單處理、客戶(hù)服務(wù)(安裝服務(wù)、售后服務(wù))、客戶(hù)回訪(fǎng)、市場(chǎng)計劃、業(yè)務(wù)處理等；
后臺運營(yíng)管理平臺功能包括：數據管理、工作分配/監管、業(yè)務(wù)管理、工單/工作流監管、工作統計、績(jì)效考核等。
億倫公司以自主核心技術(shù)和自主外包職場(chǎng)兩大優(yōu)勢，可根據企業(yè)需求，提供一體化呼叫平臺（CallCenter+CRM）和一站式外包服務(wù)（職場(chǎng)建設、系統平臺、人力資源和運營(yíng)顧問(wèn)等）。呼叫中心產(chǎn)品研發(fā)中心位于北京，產(chǎn)品線(xiàn)包括電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統、預測外呼系統、電話(huà)客服系統、標準CRM軟件以及運營(yíng)管理軟件。呼叫中心服務(wù)外包中心位于江蘇省鎮江市，是鎮江市服務(wù)外包龍頭企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍包括席位外包、人力外包和全業(yè)務(wù)外包。
