“云”時(shí)代加速了中國經(jīng)濟的發(fā)展，促使企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域，希望找到一種“提高效率、減少成本”的運營(yíng)模式，尤其是在人力資源成本的不斷攀升、服務(wù)理念的不斷深入的今天，“呼叫中心+多媒體+CRM”已經(jīng)成為云模式的核心。
億倫公司已經(jīng)從單純的技術(shù)型服務(wù)公司，逐漸發(fā)展成為融合IT技術(shù)、人力資源、外包服務(wù)多種模式為一體的綜合型服務(wù)企業(yè)，具有自主核心技術(shù)和自主外包職場(chǎng)兩大優(yōu)勢。
infoCRM為企業(yè)建立一個(gè)與客戶(hù)互動(dòng)的、一體化聯(lián)絡(luò )中心，將市場(chǎng)、銷(xiāo)售、產(chǎn)品、服務(wù)各個(gè)部門(mén)協(xié)同在一起，基于客戶(hù)數據庫分析客戶(hù)潛在需求，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理和服務(wù)流程管理，幫助企業(yè)向客戶(hù)提供市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品銷(xiāo)售、調查問(wèn)卷、咨詢(xún)解答、服務(wù)受理、訂單流轉、客戶(hù)關(guān)懷等一站式服務(wù)體系。同時(shí)對于企業(yè)的管理者，則可以隨時(shí)、隨地、隨需的掌握運營(yíng)管理現狀和實(shí)時(shí)統計分析，無(wú)論在公司、在家里還是在機場(chǎng)。
酒香也怕巷子深，隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，傳統單一的營(yíng)銷(xiāo)方式已不能滿(mǎn)足競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境，各種新興的多媒體渠道越來(lái)越受到企業(yè)的關(guān)注，網(wǎng)絡(luò )、短信、郵件等等，如何與現有的呼叫中心軟件更好地融合，更好地為客戶(hù)服務(wù)，開(kāi)拓更大地市場(chǎng)；如何做好線(xiàn)上線(xiàn)下地配合，更深層次地挖掘客戶(hù)的需求，是億倫公司不斷的思考。
億倫公司以自主核心技術(shù)和自主外包職場(chǎng)兩大優(yōu)勢，可根據企業(yè)需求，提供一體化呼叫平臺（CallCenter+CRM）和一站式外包服務(wù)（職場(chǎng)建設、系統平臺、人力資源和運營(yíng)顧問(wèn)等）。呼叫中心產(chǎn)品研發(fā)中心位于北京，產(chǎn)品線(xiàn)包括電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統、預測外呼系統、電話(huà)客服系統、標準CRM軟件以及運營(yíng)管理軟件。呼叫中心服務(wù)外包中心位于江蘇省鎮江市，是鎮江市服務(wù)外包龍頭企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍包括席位外包、人力外包和全業(yè)務(wù)外包。
