第七屆海峽兩岸呼叫-客服中心行業(yè)交流會(huì )

　　2013已經(jīng)來(lái)臨，如何利用電子商務(wù)及呼叫業(yè)務(wù)更好的服務(wù)于社會(huì )，精細化管理模式變得尤為重要。此外，云服務(wù)，大數據，深層次挖掘數據背后的即時(shí)效應和長(cháng)遠效應及效益倍增模式，臺灣的現代服務(wù)業(yè)的發(fā)展都值得我們學(xué)習和借鑒。

　　在過(guò)去的四年里，《呼叫商業(yè)評論》與臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì )成功聯(lián)合舉辦了六屆海峽兩岸呼叫-客服中心行業(yè)交流會(huì )，累計大陸知名企業(yè)派出參會(huì )交流的人員200多人，我們參訪(fǎng)了臺灣眾多知名的優(yōu)秀企業(yè)，例如國泰人壽、中華電信、臺灣大哥大、東森購物、東森保代等二十多家，大家在人才培養、運營(yíng)管理、技術(shù)更新、業(yè)務(wù)合作和服務(wù)意識等方面做了廣泛的交流。臺灣的呼叫中心行業(yè)發(fā)展迅猛，因地域狹小、人口數量有限、競爭激烈，致使臺灣呼叫中心行業(yè)從短時(shí)間的粗曠式經(jīng)營(yíng)到快速的進(jìn)入了精細化管理階段，從中積累了大量的成功經(jīng)驗和實(shí)際案列。應大陸眾多知名企業(yè)管理者要求，我們再次親臨寶島更深層次的學(xué)習、考察、商務(wù)交流。

　　《呼叫商業(yè)評論》將于4月6日-13日與臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì )共同舉辦第七屆“海峽兩岸呼叫-客服中心行業(yè)交流會(huì )”，此次商務(wù)活動(dòng)我們本著(zhù)“專(zhuān)業(yè)、高端、深入、合作”之精神再次踏上寶島臺灣。參訪(fǎng)、考察及與當地知名企業(yè)、協(xié)會(huì )組織、商學(xué)院進(jìn)行廣泛交流，從中取其精華，創(chuàng )新本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，增強本企業(yè)的核心競爭力。并結合大陸的實(shí)際情況，利用大陸各地政府的相關(guān)優(yōu)惠政策，尋求學(xué)習、探討、互助、合作共贏(yíng)的機會(huì )！

　　本次考察注重主題明確、探討形式多樣化，打造高層次、高級別的商務(wù)交流和商務(wù)觀(guān)摩。我們可以將臺灣的精英人才介紹給前來(lái)參加交流的企業(yè)，做深層次的分組交流。在此基礎上，我們這次海外交流活動(dòng)增加附屬標題“現代服務(wù)業(yè)專(zhuān)題講座”，《呼叫商業(yè)評論》將通過(guò)協(xié)會(huì )聯(lián)系臺灣知名的商學(xué)院，設專(zhuān)場(chǎng)授課，參加討論，合格者頒發(fā)證書(shū)。4月的臺灣歡迎您的到來(lái)！

1、會(huì )議時(shí)間：2013年04月06日—04月13日，共8天

2、組 織 者：
主 辦：《呼叫商業(yè)評論》、臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì )
承 辦：北京戎馬天成信息技術(shù)有限公司
協(xié)辦方：呼叫中心與服務(wù)外包研究院
“博學(xué)匯”行業(yè)人力資源專(zhuān)家

3、地    點(diǎn)：臺灣

4、考察主題： 
 主標題：海峽兩岸呼叫中心領(lǐng)袖精英高峰論壇
 呼叫中心的精細化管理、CRM分析
 人才培養和信用體系
 深入探索在“服務(wù)中銷(xiāo)售、銷(xiāo)售中服務(wù)”的核心理念
　  副標題：臺灣現代服務(wù)業(yè)精細化管理及運營(yíng)模式講座及案例分析

5、部分參訪(fǎng)企業(yè)：
 中華電信   臺灣大哥大   國泰人壽   花旗銀行  
 中華信托   網(wǎng)訊電通     東森購物   東森保代

6、為確保交流質(zhì)量，會(huì )議限定30人內；名額有限報名從速，人滿(mǎn)即報名截止！

7、活動(dòng)費用：
 2萬(wàn)3千元RMB/人（會(huì )員價(jià)）注：包含香港至臺灣的全程考察及交流往返費用

 臺灣知名商學(xué)院專(zhuān)題講座——“臺灣現代服務(wù)業(yè)的發(fā)展啟示”：
 1000元/人（VIP會(huì )員）
 1500元/人（普通會(huì )員）
 2000元/人（非會(huì )員）

8、因考察為商務(wù)活動(dòng)，赴臺灣簽證需較長(cháng)時(shí)間辦理，因公護照的持有者需在1月底前報名并提交資料，因私護照的持有者需在2月中旬前報名并提交資料。

　　請有意向的企業(yè)及嘉賓填寫(xiě)在線(xiàn)報名表，組委會(huì )負責人會(huì )及時(shí)與您聯(lián)絡(luò )，考察具體詳情和匯款方式另行通知。《呼叫商業(yè)評論》將會(huì )給您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

海峽兩岸呼叫-客服中心交流會(huì )組委會(huì )
二〇一三年一月

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