常州出租車(chē)明年擴容 96196呼叫中心也將改為搶答模式

    記者日前獲悉，市運管處就出租車(chē)發(fā)展和服務(wù)，正在著(zhù)手兩個(gè)方面工作。
 
    一方面，常州市將在明年花博會(huì )舉辦之前，對全市出租車(chē)進(jìn)行擴容，具體方案正在制定中。
 
    與此同時(shí)，調服中心的調度模式也將有所改變，現行的單車(chē)指派服務(wù)模式將變?yōu)槿蝿?wù)搶答模式，呼叫中心話(huà)務(wù)員在詢(xún)問(wèn)乘客基本信息后，根據不同區域，對服務(wù)半徑范圍內的出租車(chē)分配搶答信息，駕駛員可根據情況進(jìn)行搶答，成功后即建立三方通話(huà)，正式接受調度。據估算，采用這種模式后，單筆調度服務(wù)時(shí)間可以壓縮到2分鐘以?xún)龋�同時(shí)也會(huì )提高調度的成功率。
 
    “不過(guò)，出租車(chē)只是公共交通的一種補充和輔助，在有限的交通資源下，大容量的公交車(chē)應當是出行首選。”市運管處出租客運管理科副科長(cháng)吳棟說(shuō)，“另外，我市未來(lái)將開(kāi)行軌道交通，屆時(shí)，公共交通也將進(jìn)一步改善。”