從現在起，汕頭市民只需要撥打114，就可以進(jìn)行出租車(chē)、公交車(chē)經(jīng)營(yíng)違章行為的服務(wù)質(zhì)量投訴和咨詢(xún)了。“114”這個(gè)簡(jiǎn)單易記的號碼將成為乘客投訴的綠色通道。
為提升公共交通信息服務(wù)，提高投訴咨詢(xún)處理效率，汕頭市交通運輸局與中國電信通力合作，在114平臺上開(kāi)設專(zhuān)門(mén)的“出租車(chē)綜合投訴咨詢(xún)處理呼叫中心”，24小時(shí)全時(shí)段為市民提供投訴咨詢(xún)服務(wù)。今后，市民遇到出租車(chē)、公交車(chē)經(jīng)營(yíng)不規范等違法違規情況，只需拿起手機撥打114進(jìn)行投訴。
從7月1日起，汕頭市民乘客可以撥打“952169”電召出租車(chē)，汕頭市首批百輛星級出租車(chē)投入“智能電召”試運行。
據悉，出租車(chē)召車(chē)熱線(xiàn)“952169”率先在汕頭市落地，全市所有電信、移動(dòng)和聯(lián)通電話(huà)和手機用戶(hù)均可通過(guò)直接撥打號碼“952169”體驗電召服務(wù)，市民可選擇人工服務(wù)調度最近的出租車(chē)，也可自行下載軟件到手機上進(jìn)行“智能打的”，軟件實(shí)現“一鍵召車(chē)”，可以查找電子地圖的出租車(chē)，直觀(guān)感受“人車(chē)直接對話(huà)”便捷智能服務(wù)方式轉變。智能電召技術(shù)的試行運用，出租車(chē)司機可就近為乘客提供服務(wù)，減少盲目巡游空駛和燃料消耗，市民打的更容易，有效紓解“打的難”。
