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    西藏電力公司舉行“95598”呼叫中心管理及業(yè)務(wù)移交儀式

    2012-10-24 09:07:33   作者:   來源:中國電力網(wǎng)   評論:0  點擊:


      10月19日,西藏公司舉行“95598”呼叫中心管理及業(yè)務(wù)移交儀式,標(biāo)志著公司供電服務(wù)中心建設(shè)工作取得新進(jìn)展。西藏公司總經(jīng)濟師裴新民出席儀式并講話,公司各有關(guān)部門及拉薩公司、電科院負(fù)責(zé)人出席儀式。

      移交儀式上,裴新民充分肯定了拉薩公司兩年來在“95598”呼叫中心建設(shè)和運營方面取得的成績,對電科院供電服務(wù)中心籌建工作表示滿意,并要求拉薩公司一如既往地支持供電服務(wù)中心的建設(shè)與管理。裴新民指出,供電服務(wù)中心的建成,將有利于公司供電服務(wù)水平的進(jìn)一步提升,實現(xiàn)供電服務(wù)工作的科學(xué)管控。他強調(diào),“95598”是公司面向客戶的統(tǒng)一供電服務(wù)平臺,是展示公司整體形象和服務(wù)水平的重要窗口,電科院要進(jìn)一步加大“95598”運營管理工作,加強橫向溝通,健全內(nèi)部協(xié)同機制,完善相關(guān)制度流程,不斷提升員工素質(zhì)和服務(wù)水平,推動“95598”服務(wù)再上新臺階。

      電科院負(fù)責(zé)人表示,將認(rèn)真領(lǐng)會和落實裴新民總經(jīng)濟師的講話精神,嚴(yán)格按照國家電網(wǎng)公司和西藏公司有關(guān)制度和管理規(guī)范,認(rèn)真總結(jié)拉薩公司運營管理經(jīng)驗,完善機制,落實責(zé)任,加強對95598服務(wù)的管控,做好運營管理,確保95598管理、業(yè)務(wù)平穩(wěn)過渡,有序銜接,確保業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)。
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