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    淮安鐵通利用外呼呼叫中心系統(tǒng)開展續(xù)費工作

    2012-10-19 16:06:32   作者:   來源:飛象網(wǎng)   評論:0  點擊:


      近日,淮安鐵通針對續(xù)費工作推出系統(tǒng)外呼(簡稱“呼叫中心”),由市場部將續(xù)費用戶資料錄進系統(tǒng),由系統(tǒng)自動對用戶進行語音催繳;續(xù)費專職的座機設置成呼叫中心電話,回訪情況也可通過呼叫中心平臺記錄在系統(tǒng)里,公司可以隨時從系統(tǒng)里調取資料進行分析,及時發(fā)現(xiàn)問題,采取措施,提高續(xù)費率。此系統(tǒng)較之前傳統(tǒng)的人工回訪催繳,也很大程度的減少了續(xù)費人員的工作量,提高了工作效率。

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