淮安鐵通利用外呼呼叫中心系統(tǒng)開展續(xù)費工作

　　近日，淮安鐵通針對續(xù)費工作推出系統(tǒng)外呼(簡稱“呼叫中心”)，由市場部將續(xù)費用戶資料錄進系統(tǒng)，由系統(tǒng)自動對用戶進行語音催繳；續(xù)費專職的座機設置成呼叫中心電話，回訪情況也可通過呼叫中心平臺記錄在系統(tǒng)里，公司可以隨時從系統(tǒng)里調取資料進行分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，提高續(xù)費率。此系統(tǒng)較之前傳統(tǒng)的人工回訪催繳，也很大程度的減少了續(xù)費人員的工作量，提高了工作效率。