淮安鐵通利用外呼呼叫中心系統開(kāi)展續費工作

　　近日，淮安鐵通針對續費工作推出系統外呼(簡(jiǎn)稱(chēng)“呼叫中心”)，由市場(chǎng)部將續費用戶(hù)資料錄進(jìn)系統，由系統自動(dòng)對用戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)音催繳；續費專(zhuān)職的座機設置成呼叫中心電話(huà)，回訪(fǎng)情況也可通過(guò)呼叫中心平臺記錄在系統里，公司可以隨時(shí)從系統里調取資料進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，采取措施，提高續費率。此系統較之前傳統的人工回訪(fǎng)催繳，也很大程度的減少了續費人員的工作量，提高了工作效率。