9月7日訊 “您好！請問有什么可以幫您？”，9月4日早，雙鴨山市尖山區(qū)建設(shè)路劉女士撥通了95598供電服務(wù)呼叫中心，電話里傳來了省公司供電服務(wù)中心人員標(biāo)準(zhǔn)的問候語。
9月3日22時，省公司供電服務(wù)中心對雙鴨山供電區(qū)95598供電服務(wù)熱線順利完成了業(yè)務(wù)割接。雙鴨山供電區(qū)電力客戶撥打95598供電服務(wù)呼叫中心，將由省供電服務(wù)中心統(tǒng)一受理。95598供電服務(wù)呼叫中心省級集中業(yè)務(wù)割接的圓滿成功，標(biāo)志著雙鴨山電業(yè)局95598供電服務(wù)熱線省級集中順利實現(xiàn)，成為了全省首批實現(xiàn)95598供電服務(wù)熱線省級集中單位。
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2012年9月25-27日，由中國電子商會、江蘇省淮安市人民政府、中國移動通信集團(tuán)江蘇有限公司主辦的“國際呼叫中心峰會暨第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮”將在江蘇省淮安市開元名都大酒店隆重舉行。 |
雙鴨山電業(yè)局營銷部(客戶服務(wù)中心)，按照省公司營銷部、農(nóng)電部、供電服務(wù)中心關(guān)于95598省級集中工作的有關(guān)要求，認(rèn)真謀劃、超前部署，制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)割接工作方案、輿情監(jiān)控和服務(wù)應(yīng)急預(yù)案等保障措施；認(rèn)真調(diào)查統(tǒng)計供電區(qū)域內(nèi)各種客戶數(shù)據(jù)，并及時在當(dāng)?shù)氐摹峨p鴨山日報》上對95598供電服務(wù)熱線省級集中業(yè)務(wù)割接進(jìn)行了公告，有利地保障了95598供電服務(wù)熱線省級集中業(yè)務(wù)割接的順利進(jìn)行。
雙鴨山電業(yè)局95598供電服務(wù)熱線呼叫中心省級集中的順利實現(xiàn)，標(biāo)志著雙鴨山電業(yè)局“大營銷”體系建設(shè)工作提升總結(jié)階段圓滿結(jié)束，為下一步接受國網(wǎng)公司的全面驗收奠定了堅實基礎(chǔ)。
