記者從河北省衛(wèi)生廳獲悉，今年年底前，尚未開通“12320”衛(wèi)生熱線的承德、秦皇島等7市將加快建設(shè)進(jìn)度，力爭(zhēng)年底前開通，石家莊等已開通熱線的4市也將繼續(xù)提高熱線服務(wù)能力。
據(jù)悉，河北省將以設(shè)區(qū)市為單位，建立覆蓋全省、功能完善的“12320”衛(wèi)生熱線服務(wù)體系，充分發(fā)揮信息技術(shù)支撐作用，利用12320呼叫中心、手機(jī)短信平臺(tái)、官方網(wǎng)站和官方微博等手段，為公眾提供便捷的衛(wèi)生政策、法律法規(guī)、公共衛(wèi)生服務(wù)、戒煙咨詢、健康科普知識(shí)咨詢以及就醫(yī)引導(dǎo)等服務(wù)，受理傳染病、食品安全、職業(yè)中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件與其他衛(wèi)生應(yīng)急事件的投訴舉報(bào)，開展有效的風(fēng)險(xiǎn)溝通工作，形成“12320”衛(wèi)生熱線立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并逐步實(shí)現(xiàn)咨詢、投訴、舉報(bào)和衛(wèi)生輿情監(jiān)測(cè)、輿論引導(dǎo)等相關(guān)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、傳輸、查詢和綜合分析功能。
按照要求，已經(jīng)開通“12320”衛(wèi)生熱線的石家莊、保定、唐山和張家口市將繼續(xù)拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)方式，提高服務(wù)能力。尚未開通“12320”衛(wèi)生熱線的承德、秦皇島、廊坊、滄州、衡水、邢臺(tái)和邯鄲市，力爭(zhēng)年底前開通。
