記者從河北省衛生廳獲悉，今年年底前，尚未開(kāi)通“12320”衛生熱線(xiàn)的承德、秦皇島等7市將加快建設進(jìn)度，力爭年底前開(kāi)通，石家莊等已開(kāi)通熱線(xiàn)的4市也將繼續提高熱線(xiàn)服務(wù)能力。
據悉，河北省將以設區市為單位，建立覆蓋全省、功能完善的“12320”衛生熱線(xiàn)服務(wù)體系，充分發(fā)揮信息技術(shù)支撐作用，利用12320呼叫中心、手機短信平臺、官方網(wǎng)站和官方微博等手段，為公眾提供便捷的衛生政策、法律法規、公共衛生服務(wù)、戒煙咨詢(xún)、健康科普知識咨詢(xún)以及就醫引導等服務(wù)，受理傳染病、食品安全、職業(yè)中毒等突發(fā)公共衛生事件與其他衛生應急事件的投訴舉報，開(kāi)展有效的風(fēng)險溝通工作，形成“12320”衛生熱線(xiàn)立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，并逐步實(shí)現咨詢(xún)、投訴、舉報和衛生輿情監測、輿論引導等相關(guān)數據的實(shí)時(shí)采集、傳輸、查詢(xún)和綜合分析功能。
按照要求，已經(jīng)開(kāi)通“12320”衛生熱線(xiàn)的石家莊、保定、唐山和張家口市將繼續拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)方式，提高服務(wù)能力。尚未開(kāi)通“12320”衛生熱線(xiàn)的承德、秦皇島、廊坊、滄州、衡水、邢臺和邯鄲市，力爭年底前開(kāi)通。
