記者河北省衛生廳獲悉，尚未開(kāi)通12320公共衛生公益電話(huà)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“12320”衛生熱線(xiàn))的承德、秦皇島、廊坊、滄州、衡水、邢臺和邯鄲市有望在今年年底前全部開(kāi)通，屆時(shí)河北省將建立起覆蓋全省、功能完善的“12320”衛生熱線(xiàn)服務(wù)體系。
目前，石家莊、保定、唐山和張家口市已經(jīng)開(kāi)通的“12320”衛生熱線(xiàn)。“12320”衛生熱線(xiàn)是衛生服務(wù)體系建設的重要組成部分，承擔著(zhù)向公眾傳播衛生法律、法規和政策信息，普及健康知識與技能，接受公眾咨詢(xún)、投訴和舉報，引導群眾科學(xué)就醫，突發(fā)公共衛生事件輿情監測、分析與反饋等重要職責。
河北省各設區市將結合本地實(shí)際，建立為公眾提供便捷的衛生政策、法律法規、公共衛生服務(wù)、戒煙咨詢(xún)、健康科普知識咨詢(xún)以及就醫引導等服務(wù)，受理傳染病、食品安全、職業(yè)中毒等突發(fā)公共衛生事件與其他衛生應急事件的投訴舉報，開(kāi)展有效的風(fēng)險溝通工作，形成“12320”衛生熱線(xiàn)立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，并逐步實(shí)現咨詢(xún)、投訴、舉報和衛生輿情監測、輿論引導等相關(guān)數據的實(shí)時(shí)采集、傳輸、查詢(xún)和綜合分析功能。
今后，河北省將整合現有不同衛生熱線(xiàn)號碼，統一打造“12320”衛生熱線(xiàn)服務(wù)平臺，提高“12320”衛生熱線(xiàn)的規模效益，擴大社會(huì )影響。
