記者河北省衛(wèi)生廳獲悉，尚未開(kāi)通12320公共衛(wèi)生公益電話(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“12320”衛(wèi)生熱線)的承德、秦皇島、廊坊、滄州、衡水、邢臺(tái)和邯鄲市有望在今年年底前全部開(kāi)通，屆時(shí)河北省將建立起覆蓋全省、功能完善的“12320”衛(wèi)生熱線服務(wù)體系。
目前，石家莊、保定、唐山和張家口市已經(jīng)開(kāi)通的“12320”衛(wèi)生熱線。“12320”衛(wèi)生熱線是衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)的重要組成部分，承擔(dān)著向公眾傳播衛(wèi)生法律、法規(guī)和政策信息，普及健康知識(shí)與技能，接受公眾咨詢(xún)、投訴和舉報(bào)，引導(dǎo)群眾科學(xué)就醫(yī)，突發(fā)公共衛(wèi)生事件輿情監(jiān)測(cè)、分析與反饋等重要職責(zé)。
河北省各設(shè)區(qū)市將結(jié)合本地實(shí)際，建立為公眾提供便捷的衛(wèi)生政策、法律法規(guī)、公共衛(wèi)生服務(wù)、戒煙咨詢(xún)、健康科普知識(shí)咨詢(xún)以及就醫(yī)引導(dǎo)等服務(wù)，受理傳染病、食品安全、職業(yè)中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件與其他衛(wèi)生應(yīng)急事件的投訴舉報(bào)，開(kāi)展有效的風(fēng)險(xiǎn)溝通工作，形成“12320”衛(wèi)生熱線立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并逐步實(shí)現(xiàn)咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)和衛(wèi)生輿情監(jiān)測(cè)、輿論引導(dǎo)等相關(guān)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、傳輸、查詢(xún)和綜合分析功能。
今后，河北省將整合現(xiàn)有不同衛(wèi)生熱線號(hào)碼，統(tǒng)一打造“12320”衛(wèi)生熱線服務(wù)平臺(tái)，提高“12320”衛(wèi)生熱線的規(guī)模效益，擴(kuò)大社會(huì)影響。
